NaslovnaPritužbeSlotilda World Casino - Dobici igrača su odloženi zbog snimka ekrana.

Slotilda World Casino - Dobici igrača su odloženi zbog snimka ekrana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 950 €

Slotilda World Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 14/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igračica iz Letonije prijavila je problem sa svojim onlajn kazino računom na koji je deponovala sredstva i osvojila 950 evra. Međutim, kazino joj je dozvolio da podigne samo 500 evra zbog njihove politike. Igračica je dovela u pitanje otkazivanje njenog zahteva za povlačenje od 450 evra kada 500 evra nije potvrđeno. Tim za žalbe je pojasnio da je maksimalno povlačenje besplatnih okretaja bilo 500 evra, a svaki iznos iznad toga je konfiskovan, što je bilo standardno pravilo besplatnog bonusa. Preostala sredstva su vraćena na račun igračice, ali ih je izgubila. Zbog toga smo morali da zatvorimo žalbu jer nismo mogli da preduzmemo dalje radnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo. Igrao sam u ovom kazinu u petak i napravio depozit, ali novac nije stigao na moj račun za igre do ponedeljka. Iskoristio sam bonus za 100 besplatnih okretaja bez prevrtanja i osvojio sumu novca, a zatim napravio još jedan depozit. Oni odbijaju da isplate pun iznos, zasnivajući svoje odbijanje na snimku ekrana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi nikit25,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Da li sam dobro razumeo da je isplata zaustavljena zbog problema sa verifikacijom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Ne, sve je pogrešno. Depozit je kreditiran. Po njihovim pravilima mogao sam da podignem samo 500 evra, a dobitak je bio 950. U ponedeljak sam dao zahtev za 850 evra, poništili su ga na osnovu pravila na snimku. U utorak mi je na račun za igru vraćeno samo 500 evra. Ali nisam ih identifikovao i izgubio sam. Moje pitanje je zašto su otkazali 450 evra ako 500 nije potvrđeno za podizanje? Mislim da je trebalo da ponište ovo kada su potvrdili povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi nikit25,

Mislim da snimak ekrana koji ste dali u potpunosti opisuje situaciju – pošto je maksimalno dozvoljeno povlačenje iz besplatnih okretaja bilo 500€, svaki iznos iznad toga biva konfiskovan (standardna pravila besplatnog bonusa) i novac je vraćen na vaš račun. Pošto ste je izgubili, ne možemo ništa drugo da uradimo i sada ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti