Igrač Britanske Kolumbije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Nakon podnošenja žalbe, izjavila je da je problem rešen i da je primila povlačenje 13 dana nakon zahteva. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu. Kašnjenje je pripisano sporim i nejasnim odgovorima tima za podršku kazina.
Verifikovan sam i čekam više od nedelju dana na povlačenje. Svaki dan isti problem pišem i kažu da se obrađuje. ali moraju sve da provere. Neobično je čekati tako dugo nakon verifikacije.
Ovo je sada rešeno - izvinjavam se što sam gubio vreme. Samo vrlo spori i nejasni odgovori od strane njihovih ljudi za podršku.
Da - stigao je danas 13 dana nakon zahteva. laknulo mi je!
Dragi Sassigb,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
