Igračev dobitak iz njegovog bonusa je poništen iz nepoznatog razloga.
Zdravo uložio sam 100 eura u kazino bez profita i drugi put 20 eura uz bonus od 10 eura i brzo osvojio 5000 eura, pitao sam se zašto opklada traje toliko dugo za bonus od 10 eura, koji sam tada uspio i novac je nestao i meni je pripisano 80 eura, u chatu takođe nemate informaciju o maksimalnoj opkladi. a u OUP-u nema ništa o uslovima bonusa.
zdravo Heinz,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slotimo Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Je li kazino spomenuo nešto o vašoj maksimalnoj opkladi? Jesu li na bilo koji način objasnili nedostatak vašeg balansa? Je li vaš račun u potpunosti verifikovan i da li je ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje?
Radujemo se vašem odgovoru i molimo vas da nas obavijestite ako bude bilo čega novog u vezi sa slučajem. Također mi možete poslati bilo koji relevantan snimak ekrana ili dokaz na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Zdravo kazino ili chat koji je bila Katrin K mi je napisala da ne može ništa da mi kaže o maksimalnoj opkladi, slot će mi to pokazati, rekla je da sam igrao maksimalno 5 eura. ne, moj račun još nije verifikovan, nisam želio isplatiti samo sam htio dobiti profit jer sam dao opkladu..
Zdravo, provjerio sam vašu žalbu i odgovor kazina je "igrač može zaraditi do 10 puta više od bonus novca"
kako je navedeno u pravilima
8.9.1. Casino bonus kampanje su ograničene sa maksimalnim iznosom konverzije od 10 (deset) puta bonusa dodijeljenog iz virtuelnih sredstava u pravi novac, osim dolje navedenih kampanja:
- 1BVEGAS100 maksimalni konvertibilni iznos jednak je 7 (sedam) puta dodijeljenom bonusu
- 1BWEL500 maksimalni konvertibilni iznos je do 1250 € (ili ekvivalentan € u drugim valutama)
- 1BLUCKY100 maksimalni konvertibilni iznos jednak je 4 (četiri) puta dodijeljenom bonusu
- 1BNODEPCB bonus maksimalna konverzija je jednaka 500 €
- FIRE30 maksimalni konvertibilni iznos je jednak 1500 €
- FIRE40 maksimalni konvertibilni iznos je jednak 1500 €
Slotimo navodi da je igrač također prekršio pravila bonusa i igrao na više od 5% svog bonusa, i uprkos tome Slotimo je igraču donio novac koji je mogao zaraditi.
Puno vam hvala Casino.Guru na trudu ali ostavite to na miru..ako chat ne zna ni koja je maksimalna opklada onda ne biste trebali igrati tamo i moj bonus kod je bio ovaj SLWEL250 i nijedan od navedenih. .
8.9.1. Casino bonus kampanje su ograničene sa maksimalnim iznosom konverzije od 10 (deset) puta bonusa dodijeljenog iz virtuelnih sredstava u pravi novac, osim dolje navedenih kampanja:
- SLWEL300 maksimalni konvertibilni iznos jednak je 8 (osam) puta dodijeljenom bonusu
- SLWEL250 maksimalni konvertibilni iznos jednak je 8 (osam) puta dodijeljenom bonusu
- SLWEL50 maksimalni konvertibilni iznos jednak je 8 (osam) puta dodijeljenom bonusu
- SLWEL200 maksimalni konvertibilni iznos jednak je 8 (osam) puta dodijeljenom bonusu
Slučajno sam poslao druge bonuse. Uz SLWEL250 bonus, možete zaraditi do 8 puta veći bonus novac.
A ako je vaš bonus bio 10 eura onda vam je dozvoljeno da igrate za 0,5 eura i igrali ste za više, ali ste ipak dali novac koji ste podigli.
Posebno sam pitao u chatu koliko visoko mogu da igram sa Katrin K. Nije mogla da mi odgovori.. tužno je ili je namerno
Poštovani Slotimo Casino,
Ako je igrač deponovao 100€, to znači da bi mogao povući 800€ iz bonusa? Možete li, molim vas, reći koliko je tražio za povlačenje i koji je iznos već dobio?
Radi se o bonus novcu od 10 eura da bi mogao zaraditi duplo 8 od 10 eura.
Dragi Heinz,
Činjenica da ste se kladili preko maksimuma ne bi promijenila maksimalno ograničenje povlačenja bonusa. Ako ste se kladili preko maksimuma, a kazino vam je i dalje isplatio, smatramo da je slučaj riješen jer su postupili na osnovu svojih odredbi i uslova.
Možemo li vam još nešto pomoći? U suprotnom, žalba će biti zatvorena.