NaslovnaPritužbeSlotimo Casino - Dobici igrača su poništeni.

Slotimo Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 €

Slotimo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 11/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 03/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračev dobitak iz njegovog bonusa je poništen iz nepoznatog razloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo uložio sam 100 eura u kazino bez profita i drugi put 20 eura uz bonus od 10 eura i brzo osvojio 5000 eura, pitao sam se zašto opklada traje toliko dugo za bonus od 10 eura, koji sam tada uspio i novac je nestao i meni je pripisano 80 eura, u chatu takođe nemate informaciju o maksimalnoj opkladi. a u OUP-u nema ništa o uslovima bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Heinz,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slotimo Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.

Je li kazino spomenuo nešto o vašoj maksimalnoj opkladi? Jesu li na bilo koji način objasnili nedostatak vašeg balansa? Je li vaš račun u potpunosti verifikovan i da li je ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje?

Radujemo se vašem odgovoru i molimo vas da nas obavijestite ako bude bilo čega novog u vezi sa slučajem. Također mi možete poslati bilo koji relevantan snimak ekrana ili dokaz na nikolas.b@casino.guru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo kazino ili chat koji je bila Katrin K mi je napisala da ne može ništa da mi kaže o maksimalnoj opkladi, slot će mi to pokazati, rekla je da sam igrao maksimalno 5 eura. ne, moj račun još nije verifikovan, nisam želio isplatiti samo sam htio dobiti profit jer sam dao opkladu..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, provjerio sam vašu žalbu i odgovor kazina je "igrač može zaraditi do 10 puta više od bonus novca"

kako je navedeno u pravilima

8.9.1. Casino bonus kampanje su ograničene sa maksimalnim iznosom konverzije od 10 (deset) puta bonusa dodijeljenog iz virtuelnih sredstava u pravi novac, osim dolje navedenih kampanja:

- 1BVEGAS100 maksimalni konvertibilni iznos jednak je 7 (sedam) puta dodijeljenom bonusu

- 1BWEL500 maksimalni konvertibilni iznos je do 1250 € (ili ekvivalentan € u drugim valutama)

- 1BLUCKY100 maksimalni konvertibilni iznos jednak je 4 (četiri) puta dodijeljenom bonusu

- 1BNODEPCB bonus maksimalna konverzija je jednaka 500 €


- FIRE30 maksimalni konvertibilni iznos je jednak 1500 €


- FIRE40 maksimalni konvertibilni iznos je jednak 1500 €


Slotimo navodi da je igrač također prekršio pravila bonusa i igrao na više od 5% svog bonusa, i uprkos tome Slotimo je igraču donio novac koji je mogao zaraditi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala Casino.Guru na trudu ali ostavite to na miru..ako chat ne zna ni koja je maksimalna opklada onda ne biste trebali igrati tamo i moj bonus kod je bio ovaj SLWEL250 i nijedan od navedenih. .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

8.9.1. Casino bonus kampanje su ograničene sa maksimalnim iznosom konverzije od 10 (deset) puta bonusa dodijeljenog iz virtuelnih sredstava u pravi novac, osim dolje navedenih kampanja:

- SLWEL300 maksimalni konvertibilni iznos jednak je 8 (osam) puta dodijeljenom bonusu

- SLWEL250 maksimalni konvertibilni iznos jednak je 8 (osam) puta dodijeljenom bonusu

- SLWEL50 maksimalni konvertibilni iznos jednak je 8 (osam) puta dodijeljenom bonusu

- SLWEL200 maksimalni konvertibilni iznos jednak je 8 (osam) puta dodijeljenom bonusu


Slučajno sam poslao druge bonuse. Uz SLWEL250 bonus, možete zaraditi do 8 puta veći bonus novac.

A ako je vaš bonus bio 10 eura onda vam je dozvoljeno da igrate za 0,5 eura i igrali ste za više, ali ste ipak dali novac koji ste podigli.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Posebno sam pitao u chatu koliko visoko mogu da igram sa Katrin K. Nije mogla da mi odgovori.. tužno je ili je namerno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Slotimo Casino,

Ako je igrač deponovao 100€, to znači da bi mogao povući 800€ iz bonusa? Možete li, molim vas, reći koliko je tražio za povlačenje i koji je iznos već dobio?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Radi se o bonus novcu od 10 eura da bi mogao zaraditi duplo 8 od 10 eura.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Heinz,

Činjenica da ste se kladili preko maksimuma ne bi promijenila maksimalno ograničenje povlačenja bonusa. Ako ste se kladili preko maksimuma, a kazino vam je i dalje isplatio, smatramo da je slučaj riješen jer su postupili na osnovu svojih odredbi i uslova.

Možemo li vam još nešto pomoći? U suprotnom, žalba će biti zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žalba će sada biti zatvorena iz gore navedenog razloga.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti