NaslovnaPritužbeSlotimo Casino - Igrač traži povraćaj novca.

Slotimo Casino - Igrač traži povraćaj novca.

Automatski prevedeno:

Iznos: 130 €

Slotimo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 04/03/2023 | Rešeno : 31/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je doživeo problem kada je njegov depozit dva puta rezervisan na različite načine plaćanja. Postavio je limit depozita i verovao je da je ovaj problem nastao zbog sistemske greške. Igrač je zatražio povraćaj novca za jedan od depozita. On je komunicirao sa našim timom i pružio sve potrebne informacije. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor, što je dovelo do toga da je slučaj privremeno zatvoren kao „nerešen“. Kasnije je kazino zatražio da ponovo otvori slučaj. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio da je problem rešen. Shodno tome, slučaj smo označili kao 'rešen'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan,


Kreiram novi nalog na Slotimo1.com i postavljam limit depozita od €133 preko ćaskanja uživo neposredno pre nego što sam napravio depozit

Ovo je tada postavljeno i potvrđeno.


Onda sam platio bankovnim transferom. Međutim, moj novac NIJE knjižen iako je terećen sa mog računa.


Onda sam pokušao ponovo da uplatim kod Soforta. To je uspelo i moj novac je knjižen na moj račun 5 minuta kasnije.


Ali onda šok, 48 sati kasnije, novac od mog prvog transfera je takođe pripisan na moj račun igrača. Dakle 2k 133€ depozit!!!!


Čvrsto sam pretpostavio da će zbog ograničenja igrača moj prvi depozit jednostavno biti poništen i vraćen na moj račun. To nije bio slučaj.


Iz tog razloga tražim povraćaj jednog od ovih depozita. Pošto oni premašuju moj postavljeni limit igrača i stoga ih nikada nije trebalo rezervisati!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ChevChev,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste odigrali bilo koja od svojih deponovanih sredstava ili su još uvek netaknuta na vašem nalogu? Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?

Štaviše, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa priznanicom o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


moja sredstva su već potrošena. Ali ne možete me kriviti za to. Imam ove zabrane iz ovih razloga jer mi je zaštita igrača veoma važna.

Moj nalog još nije verifikovan.


Poslaću sve račune na navedenu e-poštu.


Ipak, po mom mišljenju, imam pravo na povraćaj jednog depozita, jer ovo nikada nije trebalo da bude rezervisano.


S poštovanjem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ti, ChevChev, na mejlu. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji dokaz da ste tražili limite depozita? Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod


Upravo sam ti poslao još jednu e-poštu.

Postavio sam ograničenje odmah nakon otvaranja naloga kao i uvek.


Depozit putem bankovnog transfera jednostavno nije obrađen i očigledno je trajao 3 dana.


Nisam to znao, ali ni meni nije rečeno. Nakon što sam video da nema novca na mom računu za igre, izvršio sam drugi transfer putem. Trenutni bankovni transfer.

Upalilo je odmah, iako sam već deponovao i prvi depozit je trajao malo duže. Sistem nikada nije trebalo da mi dozvoli da napravim drugi depozit. Pošto je moj limit već bio dostignut sa prvim depozitom.

Ovo je očigledno greška u sistemu.


U svakom slučaju, povraćaj je legitiman.


Molim vas pomozite mi. To ne može biti tako. To je uvreda za tebe.

Zaštita igrača je veoma važna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, ChevChev, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Jozefu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ChevChev,

Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu". Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Dragi ChevChev,

Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim ne reaguje, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom. Druga opcija je da podnesete zvaničnu žalbu organu za licenciranje kazina. Rado ću vam pomoći u tome, možete me kontaktirati na dole navedenu adresu e-pošte. Imajte na umu da će ova žalba uticati na njihovu reputaciju na našoj veb stranici. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.

Srdačan pozdrav, Jozef

KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ChevChev,

kazino tim nas je obavestio da je slučaj već rešen. Molim vas, možete li potvrditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ChewChew,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, da, slučaj je sada rešen. Hvala svima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ChevChev,

Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Sada ćemo to označiti kao 'rešeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Srdačan pozdrav, Jozef

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti