Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Igrač se požalio na kašnjenje, navodeći da je u prošlosti uspešno vršio isplate i da kazino nepotrebno odlaže isplatu. Međutim, problem je rešen kada je igrač dobio svoj novac. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao rešenu u svom sistemu.
Od 13. oktobra tražim isplatu. Pre nekog vremena, slotimo se isplaćivao na nedeljnom nivou. Sada čekam 10 dana i stalno dobijam isti odgovor sa odlaganjem.
Zdravo Kristina, već sam napravio nekoliko povlačenja na slotimo. Nova KIC verifikacija moje osobe više nije potrebna. Slotimo jednostavno veštački odlaže isplatu. I to nije fer.
Dragi Bigboss528,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
