Kazino je igrački iz Brazila blokirao nalog više od tri meseca sa svojim dobicima. Uprkos tome što je završila svoju KIC verifikaciju i prethodno je mogla da vrši povlačenja, kazino nije dao objašnjenje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, kazino je blokirao moj račun sa mojim novcem unutra više od 3 meseca i nikada mi nije dao odgovor. Stalno pružam ruku i oni uvek odgovaraju istom stvari. Završio sam svoj KIC, ranije sam povlačio, a sada su mi to uradili. Sve što sam zaradio je zaglavljeno unutra. U potpunom sam očaju zbog ove stvari.
Zdravo elietevitoriot,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slotimo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog ikada verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Koliko ste tamo ukupno položili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, moj nalog je već prošao kroz KIC proces. sva moja zarada bila je sa stvarnim stanjem. Već sam uplatio ukupno oko 400 evra, poslednji put 08.08.2023 o tome zašto je moj nalog još uvek blokiran
Zdravo elietevitoriot,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru ?
Zdravo elietevitoriot,
Zatražio sam komunikaciju e-poštom između vas i kazina na koju status vašeg naloga ne bi trebalo da utiče, svejedno možete komunicirati sa njima.
Zdravo elietevitoriot,
Molimo samo prosledite e-mail koji ste poslali kazinu bez obzira da li su odgovorili ili ne.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
