Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje, ali ono još nije obrađeno uprkos verifikovanju. Odgovori podrške samo savetuju da „budete strpljivi“. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Zdravo,
U nedelju uveče, zatražio sam povlačenje novca koje još uvek nije obrađeno. Verifikovan sam i sve. Jedini odgovor koji dobijam od podrške je da "budi strpljiv, budi strpljiv..."
Možete li da mi pomognete?
Hvala vam,
Srdačan pozdrav
Draga Conni0041,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Možete li molim vas da podelite kako izgleda vaš zahtev za povlačenje na čekanju na vašem kazino nalogu?
Podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Hvala na e-poruci, Conni0041
Da li je kazino objasnio zašto je vaša isplata otkazana? Da li ste dobili neke preporuke o tome kako da postupite?