NaslovnaPritužbeSlotimo Casino - Povlačenje igrača je otkazano i odloženo.

Slotimo Casino - Povlačenje igrača je otkazano i odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

Slotimo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 03/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 25/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije pokušava da povuče sredstva od juna. Prvo povlačenje je obrađeno, ali ga je kasino kasnije otkazao. Drugi pokušaj povlačenja napravljen sredinom jula ostaje bez odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Račun sa završenim KIC-om. Od kraja juna pokušavam da povratim svoja sredstva. Prvi zahtev za povlačenje je podnet 21. juna 2023. (bankovni transfer), koji je kazino obradio i poništio nakon 22 dana.


Pokušao je drugo povlačenje 15. jula, ali od tada nije bilo odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi fdotcico,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali šest nedelja je zaista dugo. Da li sam dobro razumeo da je uplata još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste ranije dobijali dobitke od ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, potvrđujem da je povlačenje još uvek "na čekanju" i da moj dobitak koji pokušavam da podignem nije generisan bonusima. Takođe, prvi put koristim ovu uslugu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, fdotcico, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam fdotcico što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Slotimo Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi fdotcico i Peter,


Hvala vam što ste nas kontaktirali.


Pregledali smo slučaj i proverili sa nadležnim odeljenjem. Isplata je isplaćena pre nekoliko dana. Došlo je do malog kašnjenja u obradi sredstava zbog tehničkih problema sa provajderom, ali kada su rešena sredstva kreditirana.


Srdačan pozdrav,

Slotimo kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Slotimo Casino timu na ažuriranju. Dragi fdotcico , obavestite nas ako je novac stigao na vaš račun i ako vam više nije potrebna pomoć.

Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi fdotcico,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti