Igrač iz Italije pokušava da povuče sredstva od juna. Prvo povlačenje je obrađeno, ali ga je kasino kasnije otkazao. Drugi pokušaj povlačenja napravljen sredinom jula ostaje bez odgovora.
Račun sa završenim KIC-om. Od kraja juna pokušavam da povratim svoja sredstva. Prvi zahtev za povlačenje je podnet 21. juna 2023. (bankovni transfer), koji je kazino obradio i poništio nakon 22 dana.
Pokušao je drugo povlačenje 15. jula, ali od tada nije bilo odgovora.
Dragi fdotcico,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali šest nedelja je zaista dugo. Da li sam dobro razumeo da je uplata još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste ranije dobijali dobitke od ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, potvrđujem da je povlačenje još uvek "na čekanju" i da moj dobitak koji pokušavam da podignem nije generisan bonusima. Takođe, prvi put koristim ovu uslugu.
Hvala vam puno, fdotcico, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam fdotcico što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Slotimo Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Dragi fdotcico i Peter,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Pregledali smo slučaj i proverili sa nadležnim odeljenjem. Isplata je isplaćena pre nekoliko dana. Došlo je do malog kašnjenja u obradi sredstava zbog tehničkih problema sa provajderom, ali kada su rešena sredstva kreditirana.
Srdačan pozdrav,
Slotimo kazino tim
Hvala Slotimo Casino timu na ažuriranju. Dragi fdotcico , obavestite nas ako je novac stigao na vaš račun i ako vam više nije potrebna pomoć.
Hvala unapred!