Švajcarski igrač želio je privremeno zatvoriti svoj račun, ali kazino to nije mogao učiniti jer čeka na povlačenje. Casino se nije ponašao pogrešno, stoga smo odbili ovaj prigovor.
Automatski prevedeno:
Slotjoint Casino - Igrač želi zatvoriti svoj račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 600 $
Slotjoint Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.9
Slotjoint Casino ima Indeks sigurnosti od 6,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kein Spielerschutz koristi i manipulira softverom. Ich habe mit dem Podrška Kontakt aufgenommen weil ich meine Auszahlung sperren wollte bzw. mein Konto bis die Auszahlung gemacht wurde.
Die Antwort:
Dragi Enis,
Hvala vam na e-mail.
Žao nam je, ali više ne možemo zatvoriti račun sa čekanjem isplate.
Iskreno tvoj,
Podrška za SlotJoint
Meine Frage:
Poruka: Želio bih blokirati svoj račun na 2 tjedna kako ne bih mogao kockati sa dobicima. Moj račun bi i dalje trebao biti dostupan tako da mogu prenositi dokumente ako je potrebno. Htio sam povući 1250, sad je samo 600 jer sam povukao rezervaciju nazad. Molim vas da mi odmah blokirate račun dok moja uplata nije izvršena. Ali kao što rekoh, i dalje želim biti u mogućnosti da se prijavim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Pascal46,
Hvala što ste nas kontaktirali. Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam kazino karte i pokazao ovo:
„8. ZAVRŠAVANJE I PRESTANAK VAŠEG RAČUNA IGRAČA
8.1. Imate pravo u bilo kojem trenutku zatvoriti svoj račun igrača tako što ćete kontaktirati korisničku podršku ili putem svog računa igrača. Po zatvaranju vašeg računa igrača, vratit ćemo vam bilo koji saldo na vašem računu igrača. Zatvaranje vašeg računa za igrača će na kraju prekinuti vezu između vas i SlotJoint-a kako je određeno u ovim Uvjetima i odredbama. Kada zatvorite svoj račun igrača, morate otkriti razlog zatvaranja vašeg računa igrača. Ako ne otkrijete razlog za zatvaranje svog računa igrača, pretpostavlja se da vaš razlog nije povezan sa problemom kockanja. "
Postoje dvije mogućnosti kada je u pitanju zatvaranje računa:
Zatvorite račun ili samo-isključenje
Zatvaranje računa je jednostavno i nema gotovo nikakvog utjecaja - igrač može otvoriti račun u bilo kojem trenutku, a kasino nema nikakvih obaveza prema igraču.
S druge strane, samo-isključenje. Ako igrač uspješno napravi samoisključenje, casino se slaže da neće otvarati račun ili ako da, samo pod određenim okolnostima. (Nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su ovisni / imaju problema sa kockanjem).
Lično bih preporučio slanje e-pošte na support@slotjoint.com . Ne zaboravite jasno navesti razlog zatvaranja, pogotovo ako želite samoisključiti se. Ako tražite samo zatvaranje računa, može proći nekoliko dana.
Što se tiče vašeg odustajanja od čeka, želim znati da li je vaš račun potvrđen, jer to može prouzrokovati kašnjenje u obradi vašeg povlačenja.
Javite mi ako vam treba pomoć i obavještavajte me.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Jasno sam opisao da želim zatvoriti svoj račun jer postoji rizik da ću sve izgubiti. Nažalost nisu reagirali na to i zato sam izgubio 1200 dolara što sam želio platiti .. šta mogu sada učiniti?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pascal46, ponovo sam prešao na vaš slučaj. Nažalost, u ovoj situaciji kockarnica se nastavila korektno.
Zamislite da imate bankovni račun sa čekanjem plaćanja. Banka ne bi zatvorila vaš račun ako uplata još traje.
Vi niste tražili samo-isključenje, već da biste blokirali račun dok ne primite povlačenje, što, nažalost, nije bilo moguće.
Ako se osjećate kao da imate problema s čekanjem povlačenja i smatrate da vas snažno pokušava otkazati da se igraju više (što kasnije može rezultirati ozbiljnim problemima s kockanjem), razmislite o mogućnosti samo-isključenja, terapiji ili dajte si malo vremena isključen od kockanja.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbacujemo. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
