Igrač iz Finske zatražio je povlačenje prije dvije sedmice. Obrađen je, ali još nije primljen. Na osnovu dokaza o transakciji koje pruža kazino, smatramo da je ova žalba riješena.
Automatski prevedeno:
Slotjoint Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50,09 €
Slotjoint Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Isplaćujem novac u Slotjoint kasinu 21.2.2021, dakle prije dvije sedmice.
Podrška kazina kaže da izvršavaju uplate i traže mi dokaz s mog bankovnog računa. Poslao sam ga i oni ne počinju ništa istraživati, samo me zamolite da sačekam još.
Povlačenje finske banke uvijek dolazi vrlo brzo, 2-3 dana iz drugih kasina, tako da sam siguran da ga ne plaćaju ili ne plaćaju na pogrešnom mjestu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi JarmoM,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste od kazina dobili bilo koji broj za praćenje uplate? Je li to bilo vaše prvo povlačenje u ovom kasinu?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veću količinu novca. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Petronella
Ne, ne dobivam nijedan broj za praćenje, na svom računu vidim samo ovaj način, jer ga plaćaju mojoj IBAN banci. Provjeravam svoje IBAN bankovne podatke i ispravne podatke na mom casino računu.
I to nije prvo povlačenje, ja ću biti član ovog kazina dugo vremena i dobiti uspješno povlačenje mnogo puta ranije. KYC verifikacija je takođe urađena davno.
I kao što vidite nije velika količina. Siguran sam da su mu platili neki pogrešan bankovni račun. Tražim podršku i oni ponavljaju ovo "traje 2-8 radnih dana", ali ovih 15 dana, prije 11 radnih dana kada podnesem zahtjev.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, JarmoM, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav jarmoM!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati Slotjoin Casino u raspravu kako bi nam malo rasvijetlili ovu situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Slotjoint Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav svima!
Hvala vam što ste se obratili.
Prema provjeri, isplata je poslana igraču kartice kojim je položen do februara. U komunikaciji smo s igračem kako bismo provjerili izvod njegove kreditne kartice i čekamo njegov odgovor.
Hvala ti!
Iskreno tvoj,
SlotJoint Casino
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock