Igračica iz Britanske Kolumbije se suočila sa problemima da podigne svoj dobitak od 400€ iz Slot Lord's Casino nakon što je prvobitno uplatila 130€. Uprkos tome što je učitala svoje lične dokumente, njeni zahtevi za povlačenje su odbijeni, a od nje su zatražene dodatne bankarske informacije. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne detalje od nje, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog njenog nedostatka odgovora.
Prijavio sam se u Slot Lord's Casino i napravio depozit za 130,00. Pobedio sam i otišao na povlačenje 400. Bilo je to putem interakcije. Pokušao sam da ih pozovem i taj broj je bio za globalne vesti. Tada se nisu javljali na telefon. Na kraju sam vratio sav svoj novac. Nisam mogao da povučem. OTPADAO SVOJE lične dokumente i onda su tražili broj mog bankovnog računa i broj tranzita i institucije i dokaz da sam uplatio depozit. Odbili su moj zahtev za povlačenje. Ali to je bila interakcija koja zahteva samo adresu e-pošte. Napravio sam drugo povlačenje i ponovo sam odbijen. Nisam prihvatio moju ličnu kartu koja je bila pasoš i BC ID
Zdravo Sherreel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SlotLords kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
