Igrač iz Kanade je pokušao da aktivira reklamirane besplatne okrete bez uspeha. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Slotman Casino - Igrač kritikuje lažno oglašavanje bonusa.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$35
Slotman Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam ovaj e-mail da postoje dva bonusa za mene... prvi je 35 FS - bez depozita
ne mogu da ga pronađem nigde u svom nalogu kada se prijavim da ga aktiviram pa pitam agenta.
agent mi kaže da moram da deponujem sa kodom CANADA75 (to je drugi ponuđeni bonus) da bih dobio besplatne okrete bez depozita (prvi bonus)?
kada me pitaju šta znači „bez depozita" ignorišem.
uslovi i odredbe kazina takođe navode „samo jedan bonus može biti aktiviran u jednom trenutku"
pa ne razumem. Ovaj kazino je laž?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani oskarzbroja,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li molim vas da kažete koji ste tačno bonus pokušali da iskoristite? Da li ste pokušali da prenesete ovaj problem sa kazinom? Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje zašto vaši besplatni okreti nisu aktivirani?
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
kazino je poštovao besplatne okrete bez depoa.
primio privatnu e-poštu od agenta sa kojim sam razgovarao.
Snimak ekrana u prilogu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala, oskarzbroja, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, oskarzbroja, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock