Igrač sa Malte ima problema sa povlačenjem. Kazino ne odgovara na upite ni na VhatsApp-u ni na Telegramu i izgleda da adrese e-pošte ne postoje. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
The player from Malta is having issues with a withdrawal. The casino is not responding to queries on both WhatsApp and Telegram and the email addresses seem to be nonexistent. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Igrač sa Malte ima problema sa povlačenjem. Kazino ne odgovara na upite ni na VhatsApp-u ni na Telegramu i izgleda da adrese e-pošte ne postoje. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dragi merlinnu80,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slotmaniak kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Zašto pokušavate da ih kontaktirate, u čemu je problem? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear merlinnu80,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Slotmaniax Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Why are you trying to contact them, what is the issue? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Dobar dan! Hvala vam puno na interesovanju za ovaj slučaj. Kao običan igrač ovog kazina, moj zahtev za povlačenje je na čekanju već 4 dana, čak i na informacijama o veb lokaciji kazina piše da će povlačenje kreditne kartice biti obrađeno trenutno. Moram da napomenem da na mom profilu igrača pokazuje da je KIC uspešno završen tako da sa moje strane ne vidim nikakav problem. Ali pokušao sam da kontaktiram kazino na VhatsApp i Telegram podršci uživo da proverim da li ima nekih drugih problema, ali nikada nisam dobio odgovor, čak ni od bota. Ako je potrebno, mogu dati snimke ekrana sa svim mojim pokušajima da ih kontaktiram. Hvala vam! Iulian Aleksandru
Good afternoon! Thank you very much for your interest in this case. As a regular depositing player of this casino, my withdrawal request is on pending for 4 days now, even on the casino website info it says credit card withdrawal will be processed instant. I have to mention that on my player profile it shows KYC successfuly completed so from my side I don't see any issue. But I tried to contact the casino on both WhatsApp and Telegram live support to check if there are any other problems but never got a reply, not even from the bot. If needed I can provide screenshots with all my attempts to contact them. Thank you! Iulian Alexandru
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Dear merlinnu80,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.