Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima da podigne 1000€ iz kazina, uprkos tome što se pridržava svih uslova i ima potpuno verifikovan račun. Zatražio je povlačenje 19.11.2023 i do sada nije dobio svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Slotmaniax Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Slotmaniax Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 11 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo kazino guru,
Zatražio sam povlačenje za 1000€ 19.11.2023. Prema uslovima i odredbama sajta, povlačenje može potrajati do 7 radnih dana. Nažalost, još uvek nisam dobio traženo povlačenje.
Igrao sam sa bonusom dobrodošlice, prema kojem je maksimalno povlačenje nakon uspešnog prometa 1000€. Ja sam to uradio. Moj nalog je u potpunosti verifikovan od 19.11.23. Prilažem svoju verifikaciju i zahtev za povlačenje zajedno sa uspešnim bonusom. Ispoštovao sam sve uslove. Molim vas za pomoć.
Shniniflake
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Draga shniniflake,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Hvala vam puno, shniniflake, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Draga shniniflake,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Slotmaniak kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Slotmaniak kazino ,
Možete li dati više informacija o ovom slučaju?
Hvala unapred,
Mirka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dobar dan,
Možete zatvoriti ovaj slučaj. Dobio sam taj novac. 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Draga shniniflake ,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
