Igrač iz Sjedinjenih Država je nezadovoljan uslugom onlajn kazina, tvrdeći da je korisnički servis nepristojan i da kazino ne plaća. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ne igrajte na ovom sajtu za igre na mreži. Mislim da rade svoje recenzije na mreži. Štednja je prevara. Nećete biti plaćeni. To nije kazino. Predstavnici korisničke službe su nepristojni i spuštaju slušalicu. Ponavljam ne plaćaju. Pazite. Nemojte im slati svoje lične podatke.
Dragi Brferguson,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne mislim da bi trebalo da dozvole potrošačima da polože iznose koje ne smatraju dovoljnim da bi se kladili za isplatu. Deponovao sam 50$. Na ekranu je pisalo da sam OSVOJIO PREKO 100$ DOLARA i rekao da je iznos koji se može povući bio kao nekoliko penija i rekli su da ću morati da kladite se na ovaj smešni iznos od 1000$ na igru da biste dobili isplatu. Tako da nisam mogao da razumem kako su mi mogli dozvoliti da uplatim 25 do 50 dolara i počnem da igram igru koja zahteva da se taj iznos kladi kao da bi bilo koji potrošač uložio novac samo da bi dodirnuo dugme za okretanje. Mislim da treba da razjasne da deponovanje ispod iznosa opklade može i da neće rezultirati isplatom. Većina igara je bila ulog od 1000$ i možete da igrate, ali to je skoro isto kao da plaćate da igrate u režimu za vežbanje. Mislim da ostavljaju previše otvorenog tumačenja kao način da se prevare potrošači, jer možete očekivati da ćete izgubiti kada odete u kazino, ali ulaganje novca samo da biste igrali na režimu igre je veoma grabežljivo.
Izvinjavam se, ali ne razumem u čemu je tačno problem. Da li su vaša sredstva zaključana zbog obaveznog klađenja? Da li ste aktivirali neku bonus ponudu kada ste položili poslednji depozit, molim?
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.