Igrač iz SAD-a ne može povući svoj dobitak jer je njegova banka automatski izvršila povraćaj depozita bez pristanka igrača. Nažalost, na kraju smo odbili žalbu igrača jer su se povraćaji sredstava ponavljali, a kazino se ponašao u skladu sa svojim pravilima i industrijskim standardima.
Nakon što sam osvojio više od 12000$, bio sam obaviješten da sam, budući da sam koristio promotivni kod, mogao podići samo 5000$ što je bilo u redu, i dalje sam bio sretan što sam osvojio novac, međutim nakon što sam dao svoju identifikaciju je obaviješten da je moja banka izdala kazino terećenje na neke od depozita koje sam napravio i umjesto da me jednostavno kontaktira i obavijesti me o povraćajima sredstava, kazino je odlučio vratiti novac na moju kreditnu karticu i zbog toga me spriječio da mogu bilo šta učiniti u vezi s tim kazino mi je rekao da moram da kontaktiram svoju banku i da im vratim novac, međutim to nije opcija jer me je moja banka obavijestila da pošto su poslali novac nazad da ne mogu ništa učiniti, rekli su da mogu pročitajte uplatite ih na korištenje kartice sada kada je banka svjesna da je ova kompanija legalna oni su ti koji su izdali povraćaj tereta bez mog odobrenja ili saglasnosti bez mog znanja jer se pojavio kazino i bio označeno kao prevara, ovo je potpuno izvan moje kontrole kada sam o tome obavijestio kazino, rekli su da će to eskalirati svom financijskom timu, međutim njihov financijski tim ne može niko dobiti i ne možete razgovarati s njima uživo, ne možete razgovarati sa njima ili bilo kakvom komunikacijom svaki dan mi stalno govore da će me kontaktirati putem e-maila i svaki dan mi kažu ili drugi dan 48 sati ili na kraju vikenda i potpuno sam izrastao iz strpljenja s ovim situacija bi jednostavno rješenje bilo da ponovo položim novac koristeći drugu karticu ili istu karticu sada kada je moja banka upoznata sa mojim poslom s njima, ali mi je rečeno da to nije nešto što ne mogu nešto što mogu učiniti, ja također imam hiljade dolara na svom računu koji čekaju da budu povučeni, što bi lako moglo platiti povrat novca u vrijednosti manje od 200 dolara koje kazino koristi da u suštini ukrade moj novac i ne da mi Pristup tome Toliko sam zabrinut da me je upravo prevario lopov i nelegitimni casilegitimate casino tvrdeći da je legitiman. Učinio sam sve što sam mogao sa svoje strane kontaktirao sam svoju banku rekli su mi da ono što kazino želi nemoguće je da ne postoji mogući način da mogu vratiti novac koji su mi rekli više puta da jednostavno neka mi ponovo naplate jer je novac na mom računu i vrlo lako dostupan iznad imaju moj broj telefona imaju moj broj računa sve oni moraju ponovo da izvrše naplatu ili im mogu dati novu uplatu. Imam više banaka koje mogu koristiti za uplatu depozita ili mogu to uzeti iz mog novca koji imaju, ali ne rade ništa od ovoga stvari koje mi samo daju da trčkaraju i nastavljaju da me hrane priču za pričom o tome zašto mi ne mogu platiti novac koji mi duguju, zamolio bih da ovaj kazino zaista uradi ono što su reklamirali i da mi plati novac da mi duguju t skinem novac sa mog računa koji dugujem za povraćaj tereta koji su pogriješili slanjem mojoj banci bez da me kontaktiraju 1. Ili su mi dozvolili da ponovo uplatim depozite sa druge kartice ili iste kartice Šta god da im trebam da radim rado radim samo želim da budem plaćen kao i svi ostali, a ne opljačkan
Zdravo Donnie347,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Također bih volio da vidim razgovor između vas i banke, što je najvažnije neka potvrda da vi lično niste izdali povraćaj sredstava.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Sastavit ću sve informacije za vas, na sreću imam snimljen svaki razgovor između mene i kazina jer sam od početka znao da je ovo izgledalo kao da se spremam prevariti, apsolutno mi je suludo da oni još uvijek mogu ostati otvoreni i imati nekoga ko bi ikada uložio novac u kazino. Ali obećavam vam da ni ne znaju za probleme koje su im upravo nanijeli. Neću stati dok se slotostars.com ne ugasi i tamo zločini i skandalozni poslovi nisu ništa drugo do oznaka upozorenja na svakom pretraživaču na internetu
Mislim da su povraćaji sredstava obavljeni nakon što sam osvojio 13 hiljada od njih, zašto bih ikada otišao i kontaktirao svoju kompaniju za kreditnu karticu i prijavio optužbe kao prevaru kada sam kod njih čekao povlačenje 10 hiljada dolara? Mislim da li to ima smisla
Kao što možete vidjeti na slikama, povrati su se desili NAKON što sam pobijedio i odmah nakon toga izvršio povlačenje, u stvari je izuzetno zgodno da satima nakon što osvojim 13 hiljada dolara imaju razlog da opravdaju krađu od mene. Ne bih se iznenadio da su pozvali moju banku i tamo označili svoje troškove kako bi mogli da se izvuku iz plaćanja
Hvala vam puno na odgovoru, Donnie347. Iako razumijem vašu frustraciju, imajte na umu da su povraćaji sredstava ozbiljno kršenje AML politike i kada igrač zatraži povraćaj sredstava, postoji šansa da neće moći igrati ni u jednom kazinu. Kazina širom svijeta obično mogu provjeriti ove informacije i mogu otkazati dobitke ako saznaju da je igrač tražio povraćaj sredstava čak i ako je bio u drugom kazinu.
Međutim, rekli ste da je ova povraćaja sredstava izdala vaša banka. Da bismo nastavili sa ovim slučajem, moramo da vidimo dokaz da to niste uradili vi lično. To može biti na primjer pismo vaše banke u kojem se navodi da je banka izdala ove povraćaje sredstava. Hvala unapred.
Poslao sam vam jednu od mejlova koju mi je moja banka poslala u vezi sa chsrgebacks. Imajte na umu da nisam primio e-poštu sve dok kasino nije odlučio da pošalje novac nazad mojoj banci i na taj način potpuno uništio svaku moguću šansu za popravku pitanje na način koji su oni željeli. Capital One mi je objasnio ovako da kada se povraćaj sredstava pošalje iz banke trgovcu, bez obzira da li je to zbog vlasnika računa ili same banke, postoje 2 opcije za trgovca 1 oni prihvataju da predmetna naplata nije u redu i pošalju novac nazad ili 2 tvrde da je optužba odobrena i da nije prevara i nude dokaze za to. Da su me jednostavno kontaktirali u trenutku kada su dobili ovaj povratni razgovor, mogao sam da kontaktiram svoju banku i da to otkažem i popravim za nekoliko sekundi, ali su znali da su poslali novac nazad mojoj banci i prihvatili ga kao prevaru, onemogućili mi da dobijem novac poslao nazad. Zaista je ironično da se satima nakon što osvojim gomilu novca ovo dešava. Ne bih se iznenadio da urade nešto za šta su znali da će mojoj banci dati razlog da uradi baš ono što su uradili sve o tome kako su postupali sa stvarima vrišti PREVARA nisu mi dali način da popravim ovo i bili su nepristojni i neprikladni kad god sam razgovarao sa tada preko telefona, u suštini su me opljačkali profesionalni prevaranti koji su se pretvarali da sam pošten online kazino ako vam treba još nešto, javite mi da znam da mi to neće donijeti novac Samo se nadam da ću svojom kampanjom razotkrivanja slotostars.com spasiti ljude da ne postanu žrtve ovih prevaranta
Hvala ti na mejlovima, Donnie347. Da li ste sakupili svoj dobitak sa depozitom koji je zatražen nazad?
Ne, dobici su akumulirani korištenjem drugog depozita koji sam napravio dan ranije i ali povraćaji sredstava nisu se desili sve dok sam osvojio novac što je još više dokaz da ih nisam inicirao jer zašto kada sam upravo osvojio kao 13 hiljada dolara, da li bih nazvao svoju kompaniju za kreditnu karticu i rekao da mi izdaju povraćaj novca kazinu koji mi duguje preko deset hiljada preko 35 dolara? Mislim da li to ima smisla? Nisam čak ni dobio obavijest o povlačenju tereta od moje banke sve do nekoliko dana nakon što je to bilo stvarno čudno, jer bukvalno sat vremena nakon što sam podesio isplate sa svog računa i dobio sam e-mail koji potvrđuje moj zahtjev da napravim isplatu bam dobiti e-poruku koja me obavještava o nekom povraćaju plaćanja koji je napravljen
Hvala vam puno Donnie347 na dosadašnjoj saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Donnie347,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam Sloto Stars Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Dobar dan Donnie347,
Što se tiče vašeg upita za povlačenje, mi u Sloto Stars želimo se izviniti za eventualne neugodnosti.
Imajte na umu da u skladu sa našim uslovima i odredbama, imamo pravo da obustavimo bilo kakvo povlačenje u slučaju da kupac primi bilo kakve povraćaje sredstava. Bez obzira da li je to namjerno učinio klijent, njegova banka ili bilo koja treća strana, ovaj uslov će i dalje važiti.
Kao odgovor na vašu tvrdnju da smo vas prvo trebali kontaktirati u vezi povraćaja sredstava; imajte na umu da je depozite refundirao procesor, a ne mi. Oni su bili odgovor na upozorenja o povraćaju sredstava od strane procesora, kako bi zaštitili svoje banke koje obrađuju od bilo kakvih povraćaja sredstava. Stoga je obrađivač već pokrenuo ove povrate novca, a mi smo obaviješteni tek kada se to dogodilo, uključujući povezana upozorenja o povraćaju sredstava. Ovo je procedura procesora i mi nažalost nemamo kontrolu nad radnjama koje se poduzimaju u vezi s tim.
Kako bi se minimizirali daljnji rizik i potencijalni sporovi, vaši preostali depoziti su vraćeni, a vaše povlačenje je stoga poništeno.
Željeli bismo vam zahvaliti što ste se obratili da razjasnite ovu stvar, kao i na vašem razumijevanju za ovaj slučaj.
Srdačni pozdravi,
Sloto Stars kazino
Dozvolite mi da vas pitam ovo, da li vraćate sve depozite svima kada postoji povraćaj sredstava od njihove banke? Da li vraćate svaki pojedinačni depozit za osobe od kojih ne kradete više od 5 hiljada dolara? Vratili ste moje depozite koji su, tako da su svi svjesni kakvu su mi velikodušnost pokazali, iznosili nevjerovatnih 272 dolara. S obzirom da sam imao skoro 13 hiljada dolara na računu, to je moj novac koji sam pošteno osvojio. Znam da je povraćaj sredstava vjerovatno vrlo česta stvar pa vas molim da odgovorite na moje pitanje ako igrač nema hiljade dolara koje mu dugujete i postoji povraćaj. I taj igrač ima nula dolara na računu. Da li onda idete i vraćate im svaki depozit koji su ikada napravili? Nisam uradio ništa što je moja banka uradila, objašnjavao sam ti to iznova i iznova i molio te da mi kažeš kako da ispravim grešku koju nisam ni napravio. I nisi mi dao nijednu opciju. Dakle, zbog povrata naplate od 35 dolara o kojoj nisam znao niti sam dao bilo kakvu saglasnost za autorizaciju vašeg kazina ukrao mi je otprilike 12 do 13 hiljada dolara. 272 dolara koje ste mi dali su više uvreda nego čin ljubaznosti, to je bio samo još jedan šamar iz vašeg kazina. A ova žalba, obećavam vam, bit će prva od mnogih načina na koje ću pokazati svijetu koliko je sumnjiv i skandalozan vaš kazino. Instagram Facebook Twitter yelp i svaki kazino forum na webu je zatrpan dokazima i činjenicama o tome kako se vaš kazino odnosi prema trostrukom borbenom veteranu i američkom marincu moj rat je sada s vama slotostars.com ako želite da se završi, imate moju e-poštu ispravi to ili nikad neću prestati.
Mogu vam reći da već samo uzimajući u obzir 240 ljudi na mojoj ličnoj Facebook online casino stranici koju vodim oko 2 godine. Gotovo 150 članova grupe ima slotostars.com račune koje su koristili i svi su sada zbog moje kampanje potpuno bojkotirali korištenje vašeg kazina. To je u malom obimu. Uložio sam formalnu žalbu svakom pojedinom online casino čuvaru i ostavio detaljne recenzije objašnjavajući koliko je slotostars nelegitiman i skandalozan na svakom blog forumu i sobi za ćaskanje koje mogu pronaći, ali reći ću ovo ako i kada slotostars izabere učiniti pravu stvar i platiti mi novac koji su mi do sada ukrali ili mi daje priliku da jednostavno platim minijaturni iznos koji koriste da opravdaju izdaju, pobrinut ću se da ažuriram svaki dio svoje kampanje obavještavajući stotine hiljada ako ne i milione ljudi da sada mogu da se vrate da odnesu svoj teško zarađeni novac u vaš kazino bez straha da će biti opljačkani i prevareni. Iskreno se nadam da će se slotostars probuditi i shvatiti da su napravili užasnu grešku i kontaktirati me i platiti mi ono što su ukrali od mene i moje troje male djece i moje žene koji su svi stradali u ovoj krađi. Moja žena je bila u procesu kupovine porodičnog paketa putovanja u Diznilend za našu porodicu što smo rekli deci i bila su uzbuđenija nego što sam ih ikada video da bi sutradan morali da slome svoja mala srca govoreći im da su ljudi ukrao tatin novac pa sada ne možemo da idemo...
Guru Admin je uklonio ovaj odgovor
Zdravo svima,
Interno ćemo razgovarati o žalbi sa našim rukovodstvom u srijedu, a onda ću vam se javiti s ažuriranjem.
Dragi Donnie347,
Dobio sam neke dodatne informacije od kazina i o tome smo razgovarali sa našim menadžmentom. Iako niste vi krivi što je banka izvršila povraćaj sredstava, nažalost, oni su se desili i dešavali su se više puta. Nakon prve povratne uplate, kazino vam je ponudio da uklonite razliku depozita iz vašeg povlačenja i isplatite saldo kao gest dobre volje. Problem je što su nakon toga uslijedila još dva povraćaja. Budući da povraćaj sredstava predstavlja ozbiljno kršenje T&C-a, bojim se da vam nijedan kazino ne bi bio spreman platiti nakon onoga što se dogodilo. Ako je problem izazvala vaša banka, kasino nije kriv. Žao mi je što ću vas razočarati, ali vaša žalba će biti odbijena. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
