Igraču iz Holandije je suspendovan račun u Casino Slotpot nakon što je doveo u pitanje produženi proces depozita. Uprkos tome što je kazino primio depozit od 100 evra, njihov račun ostaje zatvoren.
Automatski prevedeno:
Slotpot Casino - Nalog igrača je suspendovan nakon problema sa depozitom.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Slotpot Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 10 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo,
Casino Slotpot je suspendovao moj nalog jer sam se žalio da depozit predugo traje. Sada znam da su primili moj depozit od 100 evra. Želeo bih da vratim svoj račun i novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi davek3,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slotpot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste dobili bilo kakvu informaciju od kazina o tome kada će vaša suspenzija biti poništena? Koji je tačan razlog zašto je vaš nalog suspendovan?
Koliko dugo čekate da vaš depozit bude pripisan na vaš kazino račun?
Možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo Veronika,
Nisam dobio informaciju o tome da li će moja suspenzija biti poništena.
Dali su mi razlog za zatvaranje računa: Neprikladno ponašanje, mislim da je zato što sam im se požalio na sporo vreme procesa depozita. Žalba na sporo vreme procesa i traženje podrške šta su uradili da bi rešili ovaj problem nije neprikladno ponašanje.
Šalju mi mejl u kome kažu:
Zdravo davek3,
Žao nam je što vas obaveštavamo da je vaš Slotpot nalog trajno zatvoren zbog aktivnosti koje su prekršile naše Uslove i odredbe.
Posvećeni smo održavanju bezbednog i poštenog okruženja za igre na Slotpot-u. Poštovanje naših politika i smernica je ključno za ovo. Vaše aktivnosti su identifikovane kao kršenje ovih pravila, i kao rezultat toga, morali smo da preduzmemo ovu radnju!
Razlog:
Neprikladno ponašanje
Više informacija o našim Uslovima korišćenja možete pronaći na našoj veb stranici.
Srdačan pozdrav,
Tim za Slotpot račune
Čekao sam u to vreme 2h a oni su bili radno vreme i radni dan, juče oko 15:00 do 17:00.
Nisam uradio KIC jer je to bio tek moj drugi depozit, da bih pobedio uradio bih KIC.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Upisivanje depozita na vaš račun ponekad može potrajati nekoliko radnih dana, pa preporučujemo igračima da budu strpljivi.
Da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazina u vezi sa povraćajem vašeg depozita?
Poštujemo da kazina mogu zatvoriti račune igrača ako smatraju da je to prikladno, međutim, uvek bi trebalo da isplaćuju igrače.
Obavestite me da li ste primili svoj deponovani novac nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dobio sam e-poruku sa obaveštenjem da je moj depozit obrađen od strane Paiop Customer Care sledećeg dana nakon što sam izvršio depozit. Slotpot ne odgovara na moju e-poštu i nisu mi poslali nikakvu e-poštu.
Nisam dobio nazad svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Hvala vam puno, davek3, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Pozdrav,
Hvala vam davek3 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Slotpot Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Možete li da dostavite dokaz o neprikladnom ponašanju na moju e-poštu? ( peter.c@casino.guru )
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Prema sajtu kazina koji rade pod Curacao Interactive Licensing NV Gaming Authoriti, preporučujem da ih kontaktirate ( helpdesk@curacaolicensing.com ) i podnese prigovor. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev davek3. Primili smo sledeću poruku:
Zdravo,
Kazino mi je odgovorio da će mi ponovo otvoriti račun ako se reše sve moje žalbe protiv njih.
Ako želite, možemo da zatvorimo ovu žalbu bez kazne za kazino i možete nas obavestiti da li će ponovo otvoriti vaš nalog.
Automatski prevedeno:
