Igrač iz Saskačevana uspeo je da pobedi koristeći bonus dobrodošlice od $100, ali se suočio sa kašnjenjem u isplati zbog KIC-a. Prošlo je 10 dana čekanja i kazino stalno izjavljuje da je u toku. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino, on nije odgovorio, pa je žalba zatvorena kao nerešena.
Igrao sam njihov bonus dobrodošlice od $100 dnevno, srećom, završio sam sa njihovim opkladom od $3000.. kada sam pokušao da se povučem i tražili su od mene da predam svoj kic što sam i uradio, a danas je bio 10. dan, ali ništa se nije desilo na mreži podrška uvek kaže da je na obradi, mislim da je 10 dana za 100 dolara to predugo i znam da je to samo od bonusa dobrodošlice, ali ako nisu ozbiljni po pitanju svog bonusa, ne bi trebalo da daju bonus dobrodošlice nepravedno za igrača!!
Zdravo Jomave2018,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slots 7 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Upravo sam poslao kic prošlog 25. jula, ako ne grešim, ali pre nego što sam poslao dokumente, jedna od podrške na mreži mi je dala imejl gde mogu da pošaljem sve dokumente koji su vam potrebni i skoro svaki dan ćaskam i pitam na mreži podršku oko obrade, uvek im kažu samo da im daju 3 do 5 minuta da će potražiti moj zahtev i pitali su moju e-poštu, broj telefona i korisničko ime i nakon nekoliko minuta će mi reći da su moji dokumenti još uvek u obradi od strane nekog od vaših član, ljubazno proveri razgovor u ćaskanju i uvek kažem da je to moj 2. do 10. dan da pitam da li misle da neće dati dobitak, dobro je samo reci i neću im više smetati!! Dobar dan svima
Zdravo Jomave2018,
Pošto je preporučeni vremenski okvir od 14 dana sada prošao, da li možete da nam kažete kakav je status verifikacije? Kada je kazino poslednji put od vas zatražio bilo koji novi dokument?
Ponovo sam razgovarao sa onlajn podrškom pre 2 dana i tražili su mi dokaz adrese koji sam već poslao kada sam poslao svoj KIC, ali sam ga ponovo poslao pre 2 dana kada me je pitala u to vreme i sada još uvek čekam za izvlačenje dobitaka!!
Pre dva dana mi je rekla da nemam zahtev za povlačenje? poslednja slika je bila danas i izvlačenje je još uvek u obradi?
Zdravo Jomave2018,
Na osnovu komunikacije sa kazinom i dalje se čini da je verifikacija problem. Međutim, kako to traje duže nego obično, vaša žalba će sada biti prosleđena mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Poštovani Jomave2018,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa verifikacijom. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Poštovani Slots 7 kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li ste dobili sva tražena dokumenta da nastavite sa verifikacijom naloga igrača?
Radujem se unapred tvom javljanju. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Hvala vam puno na pomoći i zaista cenim svu pomoć!!više moći kazino guruu i grupi..
Poštovani Jomave2018,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
