NaslovnaPritužbeSlots 7 Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Slots 7 Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 16

Iznos: 100 $

Slots 7 Casino
Poslato: 14/07/2022 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog dodatne verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

TRETILI SU se prema meni tako užasno da me skoro nije sramota da podelim kako su me vukli u ovaj dugi proces verifikacije kyc dokumenata... Samo da mi na kraju NIŠTA PLAĆAJU! Možete li vjerovati da je moje putovanje sa ovim kazinom SLOTS7casino.com trajalo više od godinu dana, igrao sam tamo besplatnog bonusa od 100$ i osvojio prije godinu dana. Pokušao sam da prođem kyc verifikaciju nisam bio u mogućnosti, brzi fwd godišnje i na kraju sam dobio dokumente koji su mi bili potrebni da prođem kyc. Obavijestio sam ih da imam dokumente za prolazak kyc i poslao sam ih i nakon 2 sedmice kyc je završen. Ja podnesem svoje povlačenje i oni mi pošalju pismo u kojem kažu da moram da potvrdim svoju adresu da je moje povlačenje poništeno, a ovo je nakon što su mi poslali potvrdu ... znate šta ne mogu ni da napišem ovo da napišem sada me odbacuje. Ali moral je da još uvek nisam dobio platu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi j2lax4xo,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljiti proces.

Da li sam dobro shvatio da je provjera vaše adrese još jedna prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka?


Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

izvinjavam se mislio sam da sam ti pokazao da sam dobio potvrdu za svoju adresu i evo je položio sam svoju kyc adresu 23. jun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

ovo je sada još 27 dana koje sam čekao od kyc odobrenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, j2lax4xo, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Slots 7 kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko neriješenih pritužbi sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s pokušajima.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, j2lax4xo,

Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika Slots 7 kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.


Dragi Slots 7 Casino timu,

Možete li navesti razlog zašto račun igrača još uvijek nije verificiran? Koji dokumenti su problematični? Koje korake igrač treba poduzeti da bi uspješno verificirao svoj račun i podigao dobitak?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

netačno si mi pisao na žalbu verifikovan sam da su moji dokumenti predati i odobreni , svi oni... moj problem je što nisam plaćen i ja sam već 2. mjesec stalno lagao slots7casino govoreći o mojoj uplati biće deponovano uskoro kao šta dođavola .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

MOJ SAŽETAK SLUČAJA JE POTPUNO NETAČAN

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi j2lax4xo,

U vašoj prvoj objavi nalazi se informacija da je kazino otkazao vašu isplatu i mora provjeriti vašu adresu. To znači da vaša verifikacija nije prošla u potpunosti ili da kazino vrši dodatnu verifikaciju. Kazino ima pravo izvršiti dodatnu verifikaciju u bilo koje vrijeme, a postoji nekoliko mogućih razloga zašto je to potrebno. Međutim, još uvijek čekamo odgovor i objašnjenje kazina.

Osim ako nemamo druge informacije koje pruža kazino, ne vidim nikakav problem u opisu problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

problem je u tome što MI NAKON DUGE PROCESA PROVERE NE PLAĆAJU NIŠTA.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U redu. Želio bih čekati odgovor kazina. Zatim će se u skladu s tim ažurirati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

možete li zamisliti koliko ljudi su i ovo uradili, koliko novca su vjerovatno sebi prisudili kako im se može dozvoliti da prođu bez krivičnog postupka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi j2lax4xo,

S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.

U slučaju bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da me kontaktirate nabranislav.b@casino.guru .

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti