Igračica s Novog Zelanda lažno je obaviještena da se ograničenja tjednog povlačenja neće primjenjivati ako zatvori račun. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Slots Cafe Casino - Ograničenja tjednog povlačenja igrača za ispitivanje.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 1.002
Iznos: NZ$10.700
Slots Cafe Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.3
Slots Cafe Casino ima Indeks sigurnosti od 5,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Ajayford7,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll :
„Ako se pismeno ne dogovori drugačije, maksimalna isplata tjedno iznosi 2500,00 NZD - tjedno. VIP igrači mogu se kvalificirati za povećanje ograničenja povlačenja. "
Molimo vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zbog podjele vašeg dobitka na nekoliko rata, posebno ako su ove informacije jasno navedene u njihovim odredbama i uslovima. Međutim, uzimamo u obzir da vas je agent za chat uživo pogrešno obavijestio o cijeloj proceduri koja prati zatvaranje vašeg računa. Možete li vas molim vas savjetovati koji je razlog zašto ste zatražili da ga blokirate? U idealnom slučaju, molimo vas da proslijedite cijeli transkript svoje chat komunikacije uživo. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Proslijedio sam vam cijeli transkript. Nije to izjavio samo živi agent. Dok sam čitao tamošnje odredbe i uslove odgovornog kockanja i otkrio klauzulu da je zatvaranje računa rezultiralo time da su sva / sva sredstva uplaćena u cijelosti. Upravo mi je to potvrdila prije nego što me provela kroz postupak standardnog zatvaranja.
Ako se pismeno ne dogovori drugačije, maksimalna isplata tjedno iznosi 2500,00 NZD - tjedno.
transkript chata zaista ima pismeni ugovor da će mi biti isplaćeno punih 10700 USD u paušalnom iznosu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Ajayford7, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Ajayford7,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Slots Cafe Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Slots Cafe Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
