Igračica s Novog Zelanda lažno je obaviještena da se ograničenja tjednog povlačenja neće primjenjivati ako zatvori račun. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Slots Cafe Casino - Ograničenja tjednog povlačenja igrača za ispitivanje.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 1002
Iznos: NZ$10.700
Slots Cafe Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Ajayford7,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll :
„Ako se pismeno ne dogovori drugačije, maksimalna isplata tjedno iznosi 2500,00 NZD - tjedno. VIP igrači mogu se kvalificirati za povećanje ograničenja povlačenja. "
Molimo vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zbog podjele vašeg dobitka na nekoliko rata, posebno ako su ove informacije jasno navedene u njihovim odredbama i uslovima. Međutim, uzimamo u obzir da vas je agent za chat uživo pogrešno obavijestio o cijeloj proceduri koja prati zatvaranje vašeg računa. Možete li vas molim vas savjetovati koji je razlog zašto ste zatražili da ga blokirate? U idealnom slučaju, molimo vas da proslijedite cijeli transkript svoje chat komunikacije uživo. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Proslijedio sam vam cijeli transkript. Nije to izjavio samo živi agent. Dok sam čitao tamošnje odredbe i uslove odgovornog kockanja i otkrio klauzulu da je zatvaranje računa rezultiralo time da su sva / sva sredstva uplaćena u cijelosti. Upravo mi je to potvrdila prije nego što me provela kroz postupak standardnog zatvaranja.
Ako se pismeno ne dogovori drugačije, maksimalna isplata tjedno iznosi 2500,00 NZD - tjedno.
transkript chata zaista ima pismeni ugovor da će mi biti isplaćeno punih 10700 USD u paušalnom iznosu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Ajayford7, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Ajayford7,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Slots Cafe Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Slots Cafe Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
