NaslovnaPritužbeSlots Cafe Casino - Ograničenja tjednog povlačenja igrača za ispitivanje.

Slots Cafe Casino - Ograničenja tjednog povlačenja igrača za ispitivanje.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1002

Iznos: NZ$10.700

Slots Cafe Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 01/03/2021 | Nije rešeno : 17/03/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica s Novog Zelanda lažno je obaviještena da se ograničenja tjednog povlačenja neće primjenjivati ako zatvori račun. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ajayford7,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll :


„Ako se pismeno ne dogovori drugačije, maksimalna isplata tjedno iznosi 2500,00 NZD - tjedno. VIP igrači mogu se kvalificirati za povećanje ograničenja povlačenja. "


Molimo vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zbog podjele vašeg dobitka na nekoliko rata, posebno ako su ove informacije jasno navedene u njihovim odredbama i uslovima. Međutim, uzimamo u obzir da vas je agent za chat uživo pogrešno obavijestio o cijeloj proceduri koja prati zatvaranje vašeg računa. Možete li vas molim vas savjetovati koji je razlog zašto ste zatražili da ga blokirate? U idealnom slučaju, molimo vas da proslijedite cijeli transkript svoje chat komunikacije uživo. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Proslijedio sam vam cijeli transkript. Nije to izjavio samo živi agent. Dok sam čitao tamošnje odredbe i uslove odgovornog kockanja i otkrio klauzulu da je zatvaranje računa rezultiralo time da su sva / sva sredstva uplaćena u cijelosti. Upravo mi je to potvrdila prije nego što me provela kroz postupak standardnog zatvaranja.


Ako se pismeno ne dogovori drugačije, maksimalna isplata tjedno iznosi 2500,00 NZD - tjedno.


transkript chata zaista ima pismeni ugovor da će mi biti isplaćeno punih 10700 USD u paušalnom iznosu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Ajayford7, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Ajayford7,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Slots Cafe Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Slots Cafe Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".

Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti