NaslovnaPritužbeSlots Empire Casino - Igrač ima poteškoća s pristupom svom računu.

Slots Empire Casino - Igrač ima poteškoća s pristupom svom računu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 160 $

Slots Empire Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/08/2021 | Rešeno : 08/09/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Bangladeša ima poteškoća s povlačenjem dobitka jer je njegova zemlja postala ograničena nadležnost. Iako je kasino tek nedavno prestao primati igrače iz Bangladeša, igrač je dobio svoj dobitak i žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne mogu pristupiti web stranici. To pokazuje da moja zemlja nije podržana. Na računu sam imao 160 $ sredstava za podizanje. Ali ne mogu komunicirati s njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Talha,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uslove i odredbe, a ovo sam otkrio https://slotsempire.com/en/terms/ :


"Kazino ne prihvaća opklade u stvarnom novcu od stanovnika Afganistana, Azerbejdžana, Bangladeša , Bjelorusije, Kostarike, Curacaa, Estonije, Njemačke, Mađarske, Indije, Irana, Iraka, Izraela, Latvije, Litve, Makedonije, Malezije, Holandije, Holandski Antili, Pakistan, Poljska, Rumunija, Rusija, Turska i Ukrajina. Imajte na umu da su klađenja, prijave, klađenja ili bilo koje druge aktivnosti zabranjene sa navedenih lokacija. Ovo ograničenje uključuje stanovnike drugih država koji obavljaju takve aktivnosti s lokacija na gore navedenoj listi. Imajte na umu da su sve aktivnosti koje se izvode iz ograničenih zemalja također zabranjene za igrače, koji koriste VPN veze i drugi zlonamjerni softver koji pomaže u igranju iz ograničenih zemalja. Imajte na umu - web stranica ne snosi nikakvu zakonsku odgovornost za bilo koje radnje predviđene za kršenje ovih ograničenja. "

Možete li nas molim savjetovati jeste li položili sredstva na svoj račun i jeste li uspješno završili provjeru KYC -a?

Osim toga, možete li potvrditi da niste koristili VPN (virtualnu privatnu mrežu) za promjenu lokacije prilikom otvaranja računa? Vaša potvrda je bitna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vas dovede u nevolje, samo pokušavam razumjeti kako kazino postupa sa svojim pravilima.


file


Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nisam koristio nikakav VPN za promjenu svoje lokacije. Kada sam igrao, Bangladešu je bilo dozvoljeno. Proverio sam uslove. Nisam mogao dovršiti verifikaciju. Jer nakon mojih dobitaka ne mogu pristupiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li nas molim savjetovati prije koliko su ispunjeni uvjeti ulaganja za bonus bez depozita? Jeste li položili sredstva na svoj račun radi potvrde načina plaćanja? Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Mislim da sam završio u julu. Nakon klađenja, pokušao sam doći do njih za depozitni fond. Ali ne mogu pristupiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Talha, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Talha,

Hvala vam za vaše povratne informacije. Imajte na umu da je Pružatelj igara ograničio Bangladeš 7.9.2021. Te su svi računi na kojima je do tada bilo realnog novca plaćeni u skladu s tim. Imajte na umu da ste igrali sa bonusom bez depozita 50GRATIS, a vaš saldo se smatra bonus bonusom sve dok se ne izvrši depozit koji zahtijeva bonus uslovi. Želio bih priznati činjenicu da su uvjeti ulaganja ispunjeni 5.7.2021., Međutim traženi depozit nikada nije uplaćen. Takođe, račun nikada nije verifikovan telefonom i nije bilo dokumenata primljenih prema KYC proceduri. Osim toga, posljednja prijava na račun izvršena je 5.7.2021. I više nije bilo prijava prije nego što je zemlju ograničio pružatelj usluga.

Ipak, budući da je naš cilj najbolje korisničko iskustvo, ovdje smo spremni napraviti iznimku. Poslali smo vam e -poruku sa zahtjevom za BTC novčanik da nastavimo s isplatom.

Pozdrav,

Slots Empire Casino Tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

3BbrS52qMDLX1QqGJyuuQrW62i53aR5BY7


Moja Bitcoin adresa. Molimo pošaljite moje dobitke na ovu adresu. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Talha!


Od sada ću se brinuti o ovoj žalbi. Budući da je kasino već otkrio da će uskoro obraditi vaše povlačenje, obavijestite nas kad ga primite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Upravo sada primam svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Talha!


Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti