NaslovnaPritužbeSlots Empire Casino - Igrač se bori za pristup web stranici kazina.

Slots Empire Casino - Igrač se bori za pristup web stranici kazina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

Slots Empire Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/08/2021 | Rešeno : 23/08/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Bangladeša ima poteškoća s povlačenjem dobitka jer je njegova zemlja postala ograničena nadležnost. Reklamacija igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne mogu pregledavati web stranicu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Toney,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i uslove, a ovo sam otkrio https://slotsempire.com/en/terms/ :


"Kazino ne prihvaća opklade u stvarnom novcu od stanovnika Afganistana, Azerbejdžana, Bangladeša , Bjelorusije, Kostarike, Curacaa, Estonije, Njemačke, Mađarske, Indije, Irana, Iraka, Izraela, Latvije, Litve, Makedonije, Malezije, Holandije, Holandski Antili, Pakistan, Poljska, Rumunija, Rusija, Turska i Ukrajina. Imajte na umu da su klađenja, prijave, klađenja ili bilo koje druge aktivnosti zabranjene sa navedenih lokacija. Ovo ograničenje uključuje stanovnike drugih država koji obavljaju takve aktivnosti sa lokacija na gore navedenoj listi. Imajte na umu da su sve aktivnosti koje se izvode iz ograničenih zemalja također zabranjene za igrače, koji koriste VPN veze i drugi zlonamjerni softver koji pomaže u igranju iz ograničenih zemalja. Imajte na umu - web stranica ne snosi nikakvu zakonsku odgovornost za bilo kakve radnje predviđene za kršenje ovih ograničenja. "

Budući da više ne postoji mogućnost registracije računa iz ograničene zemlje (pogledajte snimak ekrana u nastavku), htio bih da me obavijestite koliko ste davno registrirali svoj račun? Postoji li adresa e -pošte za registraciju koju možete proslijediti na petronela.k@casino.guru? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?


file

Osim toga, možete li potvrditi da niste koristili VPN (virtualnu privatnu mrežu) za promjenu lokacije prilikom otvaranja računa? Vaša potvrda je bitna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vas dovede u nevolje, samo pokušavam razumjeti kako kazino postupa sa svojim pravilima.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Igrao sam prošlog meseca. Moj dobitak od aktivnog bonusa i nikada nisam koristio VPN dok sam igrao. Hvala na komentaru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li nas obavijestiti da li je vaš račun uspješno verifikovan i da li ste položili sredstva za potvrdu načina plaćanja? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Još nije verifikovano. Nema deponovanih sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Toney,

Imajte na umu da je Pružatelj igara ograničio Bangladeš 7.9.2021. Te su svi računi na kojima je do tada bilo realnog novca plaćeni u skladu s tim. Imajte na umu da ste igrali s bonusom bez depozita 50GRATIS i da se vaš saldo smatrao bonusom sve dok se ne izvrši depozit koji zahtijeva bonus uvjeti. Želio bih priznati činjenicu da su uvjeti ulaganja ispunjeni dana 27.6.2021., Međutim traženi depozit nikada nije uplaćen. Takođe, račun nikada nije verifikovan telefonom i nikakvi dokumenti nisu primljeni prema KYC proceduri. Osim toga, posljednja prijava na račun izvršena je 27.6.2021. I više nije bilo prijavljivanja prije nego što je davatelj ograničio državu.

Međutim, najbolji korisnički doživljaj je naš cilj i spremni smo napraviti iznimku ovdje, pa smo vam e -poštom poslali zahtjev za BTC novčanik kako biste nastavili s isplatom.

Pozdrav,

Slots Empire Casino Tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobit je primljena upravo sada. Zahvaljujući Slots Empire i Casino Guruu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Toney, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti