Igrač iz Tenesija je osvojio novac koristeći besplatan čip, ali kada se ponovo prijavio, njegovi dobici i depozit su nedostajali. Igrač je dobio oprečne informacije i lošu korisničku podršku od kazino podrške, zbog čega se osećao prevarenim. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Tako da sam dobio besplatan čip i osvojio nešto novca od toga. Imao sam 146 na raspolaganju za povlačenje. Čak sam igrao i pojavilo se da mogu da se povučem. Zato sam tražio 100 za povlačenje. Zatim sam poslao 10$ Litecoin da verifikujem svoj nalog i zatvorio sam pregledač i nisam igrao posle toga. Trebalo je da imam 56 dolara na raspolaganju. Kada sam se ponovo prijavio, sve je nestalo. Razgovarao sam sa podrškom i čovek sa kojim sam razgovarao je bio veoma nepristojan. Rekao je da je to novac koji nisam trebao da dobijem jer je osvojen od bonusa. Pa pre svega, poslali su mi e-mail sa besplatnim igrama. Ne osećam da sam uradio nešto loše. Rekao mi je da ću iste noći dobiti svoj lajtkoin u originalni novčanik. Tako da sam čekao do sledećeg dana i još uvek ga nije bilo. Zato sam ponovo kontaktirao podršku i ovaj put je to bila žena. Bila je dovoljno dobra. Rekla mi je da ću i dalje dobiti svojih 10$ nazad i nakon što ga je ponovo proverila vratila se i rekla da sam ga već koristio i da ga neću dobiti nazad. Rekao sam kako je to moguće jer sam se odjavio nakon što sam ga poslao i znao sam da je deponovan samo zbog mejla koji sam dobio. Mislim da su velika prevara i ne bih preporučio da ih koristite. Uzeli su ne samo ono što sam osvojio pošteno i posle igre, već i ono što sam ostavio na svom računu i novac koji sam položio.
Zdravo ashleipovell0622,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slots Garden kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je ovo bio vaš prvi bonus u kazinu? Da li sam dobro razumeo da je čak i 100 dolara koje ste tražili za povlačenje zaplenjeno? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
