Igrač je dva puta pružio tražene podatke, ali njegov zahtjev za povlačenje nije obrađen. Casino je prestao odgovarati na njegove poruke. Ova je žalba uspješno riješena.
Moj je status da je isplata odobrena. Taj je status bio 3. listopada 2019. Nakon toga oni su već dva puta tražili podatke o mom računu. Jednom Gordon, a jednom Eunice. Ove informacije su im u početku bile dostavljene kada sam tražio povlačenje u septembru. Ne odgovaraju na moje poruke ili e-mailove. Ukupno čekam mjesec dana.