Igrač iz Kanade se prijavio za kazino Slots Garden zbog obećanog bonusa od $120 besplatnog čipa. Nakon registracije i verifikacije e-pošte, kazino je odbio da poštuje ovu promociju bez depozita. Štaviše, igrač se suočio sa nejasnim uputstvima predstavnika službe za korisnike. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Tako sam iznenada dobio e-poruku od slots gardena u kojoj se kaže da ako se prijavim dobiću besplatan čip od 120 dolara za korišćenje na slotovima. Nakon što se prijavim i verifikujem svoju e-poštu i stvari, oni odbijaju da poštuju promociju bez depozita (što je jedini razlog zašto sam se prijavio.) Prvi agent mi je rekao da moram da odem do blagajne i idem da iskoristim i ukucam promo kod. Kada sam otišao tamo, nigde nije bilo mesta gde je pisalo otkupi. Razgovarao sam sa drugim agentom koji mi je rekao da moram prvo da uplatim kripto depozit, a zatim mi je rekao da već imam bonus u toku, a onda mi je samo nastavio da ponavljam, ali neću poštovati besplatni čip bez depozita od 120 dolara. Nadam se da mi možete pomoći u vezi sa ovim pitanjem, ako ne barem ljudi će znati da je to pospan kazino. Hvala unapred, nikada nisam bio razočaran rezultatima koje mi je kazino guru postigao.
Draga Harlei Miller,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Da li ste uneli bonus kod bilo gde na svom nalogu?
Proverio sam odeljak sa čestim pitanjima u kazinu i evo šta sam našao o aktiviranju bonusa dobrodošlice:
Da biste dobili bonus dobrodošlice, sledite ove korake:
Na mobilnom uređaju:
Na računaru:
Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i korisničke podrške u vezi sa ovim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Iz snimaka ekrana izgleda da korisnička podrška nije mogla da vam pomogne da aktivirate bonus. Možete li, molim vas, još jednom da otvorite odeljak Blagajna na svom nalogu i proverite da li postoji „kartica Bonus"? U toj kartici bi trebalo da postoji mogućnost da unesete bonus kod koji ste dobili u e-mailu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
⁷
