Igrač iz Kalifornije nije u mogućnosti da podigne 100 osvojenih dolara iz bonusa zbog zahteva kazina za pasoš ili izvod iz matične knjige rođenih, koji on ne poseduje. Nakon što se raspitao o povlačenju, kazino je prošlog meseca zatvorio svoj račun, zadržavajući preostali iznos.
Osvojio sam maksimalnih 100 dolara od bonusa nakon zahteva za igranje. Slots garden ne bi odobrio povlačenje jer kažu da treba da pokažem kopiju pasoša ili im pošaljem kopiju izvoda iz matične knjige rođenih. Ja sam rođeni državljanin i nemam pasoš. Ni za milion godina ovim piratima iz trećeg sveta ne bih poslao takve informacije. Ovo je prvi put da su mi ikada traženi ovi dokumenti iz bilo kog kazina.
To se dogodilo pre skoro godinu dana, u januaru.
Zatvorili su moj račun prošlog meseca sa stanjem od 100 dolara, nakon što sam se raspitao o svom povlačenju ovaj poslednji put. Ovaj kazino je smeće i korisnička služba je apsolutno beskorisna.
Dragi bemaršale,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slots Garden kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
