Igračica iz Sjedinjenih Država se više od tri mjeseca bori za dobivanje svojih dobitaka. Nakon istrage dobila je svoj dobitak.
Ovo povlačenje izvršio sam 24. septembra 2020. godine i od tada ga nisam primio. Razgovarao sam s nekim mjesec dana nakon povlačenja i rekao mi da će mi to eskalirati, pa sam pričekao i još uvijek nisam dobio ništa, pa sam pričekao još malo i dalje ništa, a zatim sam čavrljao prošlog mjeseca, ali rekli su mi da morao sam ponovo napraviti još jednu informaciju o isplati, što sam već učinio prvi put kad je odobren. Ne razumijem zašto to traje toliko dugo, molim vas pomozite mi
Draga Alicia,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li potvrditi da je vaš račun uspješno potvrđen? Jeste li primili sredstva u prošlosti ili je ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno?
Shvaćam da to može izgledati kao puno pitanja, ali volio bih razumjeti vaš problem što je točnije moguće. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ovo je moj prvi put da osvajam bilo šta iz ovog kasina i da, moje povlačenje je još uvijek na čekanju i nije obrađeno, a povukao sam ček, ali to još uvijek ne bi trebalo potrajati. Takođe mogu potvrditi da je moj račun uspješno ovjeren. (Centar za podršku)
13. decembra 2020, 18:09 GMT + 1
Zdravo Alicia,
Hvala još jednom. Ažurirali smo vaše informacije o isplati čeka u sistemu. Postupak plaćanja započinje sve dok vaše povlačenje bude odobreno. Cijenimo vaše strpljenje s postupkom i pozivamo vas da se čvrsto držite.
Slobodno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem chata radi daljnjeg ažuriranja vezano za vaše povlačenje.
Želim vam divan dan. Budite sigurni!
Pozdrav,
Travis ***
Hvala vam puno, Alicia, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Alicia,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Slots Garden Casino u ovaj razgovor. Možete li, molim vas, navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Pozdrav svima,
Vidjet ćemo što možemo učiniti za vas ovdje da pokrenemo stvari Alicia. Osigurao sam da se zahtjev za povlačenje podnosi izravno potrebnom odjelu na pregled, tako da očekujem neke akcije vrlo brzo.
Sve najbolje,
Nick and Slots Garden
Pozdrav svima,
Imamo odobrenje i povećao sam odobrena sredstva za plaćanje, nadamo se da ćemo uskoro vidjeti neki pomak.
Best,
Nick and Slots Garden
Hvala na pomoći, Nick.
Alicia, molim te, javi mi kad dobiješ dobitak.
Hej Alicia,
Zadovoljstvo mi je, volim pomagati. Sredstva su vam pre nekoliko trenutaka prepuštena našoj trećoj strani radi iskradanja kao plaćanja čekom. Budući da se radi o fizičkoj provjeri, budite strpljivi, kada bude spremna za isporuku, podatke o praćenju dobit ćete putem e-pošte. Kad ga primite, pobrinite se da ga fizički položite direktno na svoj bankovni račun.
Sve najbolje,
Nick and Slots Garden
Draga Alicia,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Hej, primio sam ček. Veliko mi je olakšanje, hvala što ste mi pomogli. Blagoslov ste.
Draga Alicia,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru