NaslovnaPritužbeSlots Garden Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Slots Garden Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: R4.055

Slots Garden Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 10/07/2020 | Slučaj je zatvoren : 19/08/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Južne Afrike je pre mesec dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani odbiti ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Otkupio sam Jackpothunter kupon za R100. Odigrao sam potreban iznos igranja prema uvjetima i odredbama kupona. Osvojio sam R4255 i zatražio povlačenje 30.05.2020. Znam i da bonus R200 koji sam primio ne može da se povuče i da će biti uklonjen od dobitka, zbog čega osporavam samo R4055.

Primio sam e-poštu u kojoj je rečeno da bih trebao pročitati Uvjete i odredbe o povlačenju, pa sam to učinio i prema njihovom odobrenju T&C traje 7 do 10 radnih dana, a isplata još 10 radnih dana. Dakle, ukupno bi trebalo proći 4 tjedna da primite dobitak. Dobio sam još jedan email na ovjeru, obavio zatraženu provjeru i poslao sam svu potrebnu dokumentaciju na kojoj su mi odgovorili da je moj račun uspješno verificiran.

Danas je 10.07.2020, kad se prijavim na svoj račun, povlačenje i dalje pokazuje na čekanju !! Zaista, danas je radni dan za mene i apsolutno ništa nije učinjeno na mom povlačenju. Želim da mi isplate dobitke. Oni nemaju kontakt broj za telefon, a Live Chat koji je dostupan uopšte ne pomaže. Svi vam daju istu priču svaki put. Oni će to prenijeti u nadležni odjel i tada moram ponovno provjeriti u roku od 5 radnih dana i tako nastaviti. Ista stvar svaki put. Molim te, možeš li mi pomoći s ovim Casino Guruom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Liza,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li proslijediti potvrdu o verifikaciji vašeg računa? Za koji način plaćanja ste se odlučili da biste povukli svoj dobitak? Jeste li ranije podigli dobitak u ovoj kockarnici? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela


Poslao sam vam e-poštu tražene informacije. Molim vas da me obavijestite ako trebate nešto drugo.


Pozdravi

Liza

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala Liza za pružanje svih potrebnih informacija putem e-maila. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Juliju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Casino Guru. Ima li napretka u mom slučaju?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Liza,

Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Slots Garden Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti zašto igrač ima problem sa njenim povlačenjem? Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Petronela, Liza, Juli,


Izvinjavam se zbog neprijatnosti, vaš zahtjev je odobren za povlačenje i trebao bih ga uskoro uputiti našoj trećoj strani za plaćanje. Nakon što su primili vrijeme isporuke plaćanja, po mom iskustvu uglavnom je 3-10 radnih dana.


Puno hvala na strpljenju i razumevanju.


Sve najbolje,


Nick and Slots Garden

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Liza,

Možete li potvrditi da ste dobili dobitke? Unaprijed hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Liza,

Postoje li vijesti u vezi s vašom žalbom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani odbiti ovu žalbu.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti