Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije šest sedmica. Prestala je da se odaziva.
Dragi Ccrabtree77,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja.
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali šest tjedana je zaista dugo. Da li dobro razumijem da plaćanja još uvijek čekaju na vašem računu bez obrade? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste u prošlosti primali bilo kakve dobitke iz ovog kasina?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, koristio sam promotivni kod. Ovo je prvi put da zapravo primam dobitke iz timusa kasina.
Hvala puno, Ccrabtree77, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Ccrabtree77,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Slots Garden Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Moje pitanje je da Slots Garden ne slijedi ono što je navedeno u njihovim uvjetima i odredbama u pogledu vremena obrade i isplate. Zatražio sam povlačenje prije više od 6 tjedana i još uvijek je u statusu na čekanju. Vreme na koje sam čekao da mi se dostave sredstva je pretjerano.
Pozdrav svima,
Nisam siguran koliki je ovo zadržavanje ccrabtree77, vidjet ću što mogu učiniti da se stvari pokrenu za vas.
Sve najbolje,
Nick and Slots Garden
Samo ažuriranje. Imao sam odobrenje za jednu od transakcija na čekanju. Hvala ti. Drugi se još uvijek čeka.
Hej svima,
Zapravo smo dobili prvo odobrenje. Zahvaljujemo na saradnji na ažuriranju Bitcoina, sada ćemo vidjeti kako ćemo vam to otvoriti.
Javite nam kad to uđe.
Sve najbolje,
Nick and Slots Garden
Dobio sam sredstva iz odobrenog zahtjeva za povlačenje. Sada samo čekam 1 zahtjev za povlačenjem koji je još uvijek u statusu na čekanju. Hvala ti
Dragi Nick,
Možete li nam reći kada će biti odobren spomenuti zahtjev za povlačenjem?
Željeli bismo zamoliti Casino Slots Garden da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Dragi Ccrabtree77,
Prije nego što zaključim žalbu, želio bih vas pitati jeste li primili sve svoje dobitke?
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kazina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomoći objema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Dodatni komentar iz Casina:
"Hej,
Drugi zahtjev za povlačenje je odobren i uskoro bi trebao biti pušten na plaćanje.
Najbolje,
Nick i Slots Garden "
Dragi Ccrabtree77,
javite mi kada ćete dobiti vaš dobitak, molim vas.
Zdravo svima,
Plaćanje je jučer objavljeno putem Bitcoina, provjerite svoj novčanik i potvrdite dolazak ako želite Ccrabtree77.
Najbolje,
Nick and Slots Garden