Igrač iz Južne Afrike zatražio je povlačenje prije mjesec dana. Još nije primljeno. Igračica je uspjela primiti njezino povlačenje i žalba je sada riješena.
Iskoristio sam kupon za maksimalno isplatu i položio. Dana 11. marta povukao sam R10000 i do danas nisam u mogućnosti razgovarati s agentom niti dobiti odgovor putem e-pošte. sve je automatizirano. Jako sam razočarana i uznemirena. molim vas pomozite.
Dragi 187Lee,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da je vaš račun u prošlosti uspješno potvrđen? Povlačenje još uvijek čeka na vašem računu ili je već obrađeno, ali nikada do vas nije stiglo? Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Na kraju, možete li navesti koji ste tačno bonus aktivirali?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali mjesec dana je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronella hvala na brzom odgovoru ...
Da, povlačenje je još uvijek na čekanju i nije obrađeno. Moj račun je uspješno potvrđen, kao što možete vidjeti na snimkama zaslona..Kupon za depozit bonus je bio za JACKPOTHUNTER ... kojeg sam uvijek iskorištavao i igrao na depozitu R100, jer mi daje saldo od R300 nakon otkupa i niskog prolaska kroz 5x. Odabrao sam metodu povlačenja EFT / bankovnog bankovnog transfera jer je to bila jedina primjenjiva opcija jer sam deponirao i putem EFT-a.
Hvala vam puno, 187Lee, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Hvala Petronela na brzim povratnim informacijama ... to je vrlo cijenjeno. čekajući rješenje s nadom. pred vama je sjajan dan.
Pozdrav 187Lee!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati Slots Garden Casino u ovu raspravu kako bih objasnio situaciju s povlačenjem.
Pozdrav Martine, vrlo sam zadovoljan i zapanjen brzim odgovorom i povratnim informacijama od vas i vašeg tima ... pozivanje Slots Garden-a bilo bi sjajno jer mrežni 24-satni CSR chat nikada nije dostupan i e-poruke automatski odgovaraju, ali ne i ručno reagiraju stvarni agent DOP-a ...
Hej svima,
Uspio sam pronaći potrebnu dokumentaciju u našem sistemu i odobriti vaše dokumente za vas 187lee, a zatim ćemo morati potražiti neke podatke o isplati u evidenciji. Jedan od mog tima kontaktirat će vas na trenutak (ako to već nije učinio) kako biste dobili te informacije i proveli vas kroz proces. Pripazite na njegovu e-poštu, slijedite njegove upute i trebali bismo biti u mogućnosti da vam popravimo stvari.
Best,
Nick and Slots Garden
Zdravo ...
NB. Primio sam e-mail od Alex ... Concierge Manager-a u Slots Garden-u u 11:19 danas u kojem stoji da je moj račun verifikovan i da tražim bankovne podatke zajedno s kopijom bankovnog izvoda ... Predajem tražene informacije izvod iz banke datiran za danas u 12:03 ... Tada sam Alex ponovo primio odgovor u 12:39, navodeći da je proslijedio informacije isplatnom timu i da će me obavještavati. Tako da sada strpljivo čekam. Hvala vam na povratnim informacijama ... To je vrlo cijenjeno
Pozdrav 187Lee!
Oduševljen sam pozitivnim napretkom u vašem slučaju, želio bih vas obavijestiti o svim daljim vijestima.
Pozdrav, Martine ... definitivno ću vas obavještavati ... kad sam se prijavio u 22:23, vidim da se moje povlačenje još uvijek čeka ... pričekat ću i vidjeti tijekom sedmice hoće li se to promijeniti u obrađeno .... i pustiti ti znaš
Ovo sam e-mail koji sam primio jutros jer sam se raspitao koliko će trajati isplata nakon predaje relevantnih dokumenata ....
Alex Pool (Centar za podršku)
20. travnja 2021, 09:20 GMT + 2
Dobar dan Leevanshee,
Drago mi je kad vidim da su detalji žice ažurirani u datoteci.
Eskalirao sam na čekanju za povlačenje. To može potrajati do 3 dana, ali nadam se da će vaše povlačenje biti odobreno što je prije moguće.
Pozdrav,
Alex Pool
Pozdrav 187Lee!
Nadamo se da ćemo biti u mogućnosti vidjeti vaše povlačenje odobreno u narednim danima.
Zdravo, Martine. Da, otprilike su rekli 3 dana od jučer i eskalirali stvar, pa bih bio strpljiv do sutra, a to je dan 3 ... najkasnije u petak ... poslat će vam povratne informacije ako dođe do promjena ... Hvala na pomoć .. mnogo cijenim ..
Pozdrav 187Lee!
Drago mi je čuti da je vaše povlačenje odobreno. Molimo vas da me obavijestite kada kazino pošalje vaše povlačenje.
Na moj račun još nisu položena sredstva .... Sada je utorak, pa ću biti strpljiv do petka, koji je 7. radni dan .. nakon toga ću poslati e-poštu upravitelju vratar da provjeri gdje tačno sjede moja sredstva. .
srdačni pozdravi
Leevashnee
Zdravo ... samo praćenje. sada je sedmi radni dan i još uvijek nisam isplaćen. Poslao sam e-mail upravitelju usluge vratar tijekom tjedna kako bih pratio moju uplatu, ali on mi je savjetovao da pričekam do petka. Ali, čekam i strpim se već skoro dva mjeseca ...
Molimo vas da nas savjetujete
srdačni pozdravi
Leevashnee Naicker
Evo odgovora koji sam dobio u ovom posljednjem trenutku pa će moja isplata još jednom biti odgođena koliko dugo ....
Alex Pool (Centar za podršku)
30. aprila 2021, 06:22 GMT + 2
Draga Leevashnee,
Žao mi je što nisam donio vijesti koje ste očekivali da ćete čuti. Nažalost, iz našeg Odjela za financije dobio sam poruku da spremanje računa privremeno nije dozvoljeno za bankovni prijenos. Izvinjavam se zbog mogućih neprijatnosti.
Moramo odabrati opciju prijenosa Bitcoin-a. Da bismo mogli dobiti povlačenje bitcoina, ljubazno vas molimo da pošaljete svoju kripto adresu bitcoin-a.
Pozdrav,
Alex Pool
Leevashnee Naicker
30. travnja 2021, 04:42 GMT + 2
Zdravo, Alex ..
samo vas obavještavam da moja isplata još uvijek nije isplaćena. a sada je petak, 7. radni dan.
Molimo vas za savjet o daljnjem putu.
srdačni pozdravi
Leevashnee Naicker
Zdravo ...
Već sam proslijedio svoju bitcoin adresu Slots Garden-u i poslao sam im e-poštu za odgovor, ali nisam dobio povratne informacije. Do danas nijedan novac nije položen u moju banku ili moj bitcoin novčanik ...
Molimo Vas da pomognete
srdačni pozdravi
Leevashnee Naicker
Zdravo
sada je utorak 4. maja 2021 ... i još uvijek nisam primio uplatu ...
iako sam prošlu sedmicu poslao svoju bitcoin adresu ... i rečeno mi je da je plaćanje eskalirano ...
Zamolio bih Nick and Slots Garden Casino da nas obavijesti o statusu povlačenja igrača.
Hej Leevashnee,
Jučer sam ovo pogledao za vas i sve potrebne stvari konačno su u redu, u teoriji bi to trebalo izaći danas putem Bitcoina ili sutra rano.
Javite nam kad uđe.
Best,
Nick and Slots Garden
Hvala ti na povratnim informacijama Nick ... Cijenim brzi odgovor ....
Pripazit ću na moj bitcoin novčanik danas i sutra ... Svakako ću vas obavijestiti kada dođe do ...
Zahvaljujem vam
pozdrav
Leevashnee
Pozdrav 187Lee!
Molimo vas da nas obavijestite kada ćete primiti povlačenje. Radovaću se tome.
Zdravo..
Želio bih reći da sam upravo primio isplatu putem bitcoin novčanika ... Sada sam prešao u Zar novčanik i čekam da se prebaci na moj bankovni račun ...
Zahvalio bih se timu Casino Guru-a i Nicku iz Slots Garden-a na pruženoj pomoći ... Jako sam sretan i zadovoljan ... Također sam primijetio da nisu oduzeli R200 bonusa i platili cjelokupan iznos od R10 000.34c
puno cijenjen🙏 ...
Pozdrav
Leevashnee Naicker