Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je imao kašnjenja zbog statusa na čekanju na zahtevu za povlačenje i poteškoća u komunikaciji sa kazinom. Nakon upornih praćenja, isplata je na kraju obrađena brže nego što se očekivalo. Problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe, koji je prihvatio povratne informacije igrača u vezi sa rešavanjem situacije u kazinu.
Slots Hammer Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 540 €
Slots Hammer Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.8
Slots Hammer Casino ima Indeks sigurnosti od 5,8, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Deponovao je 100 € i dobio dodatnih 100 € bonusa.
Uslovi prodaje ispunjeni po propisima. Uloženo 12k 100 evra, poslednje stanje na računu nešto manje od 540 evra
Postojalo je pravilo da morate da se kladite na maksimalno 100 € po opkladi da bi se to uračunalo u uslove klađenja. Uvek sam se toga držao.
2. marta 2024. zatražen je zahtev za povlačenje, 4. marta 2024. zahtev za povlačenje je još uvek bio poništen i uopšte nije obrađen.
Završio sam KIC nedelju dana pre nego što sam zatražio povlačenje.
live chat piše "Znam da je teško čekati", iako se nikada nisam žalio na čekanje.
Iako će ovaj kazino verovatno platiti kasno, ceo faktor zabave je potpuno nestao.
Samo klađenje je lakše od stresa isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani ernest_d,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
mala ispravka.
02.03.2025 je bio zahtev za povlačenje (ne 2024)
U ćaskanju uživo jednostavno sam istakao da se iznos od 540 i dalje pojavljuje pod „povlačenje na čekanju" i da je i dalje dostupan za igranje nakon 2 dana.
Naravno da to rade namerno, ali to nikako nije ozbiljno. Renomirani kazino mora da obradi isplatu najkasnije u roku od 2-3 sata i spreči klijenta da „povuče ili izmiri" novac nakon zahteva za isplatu.
nepoverljiv
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Live chat večna petlja čekanja bez veze.
2 mejla napisana 2. i 3. marta, oba bez odgovora.
čudno ponašanje, iznos još uvek dostupan za otkazivanje. Ništa se do sada nije dogodilo
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Agent za ćaskanje uživo je u nedelju napisao da će nalog prvo biti pregledan pre isplate.
Danas se navršavaju dva dana od kada sam zatražio isplatu i prvi odgovor sam dobio e-poštom.
Kaže da će račun biti pregledan u roku od dva radna dana. Dakle, već su četiri dana.
status na čekanju i dalje nepromenjen. Teoretski, još uvek bih mogao da otkažem uplatu nakon 30 sati. To je prilično drsko.
Pokušao sam da kontaktiram čet uživo nekoliko puta tokom dana. Pokušao sam 6 puta u roku od 6 sati i zauvek sam bio na čekanju.
0 reakcija, ili poruka da ćaskanje uživo nije zauzeto. Ovaj provajder nije ispod proseka, jednostavno je loš.
stvari treba zvati svojim imenom.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
ništa se nije dogodilo. Status nepromenjen. Plaćanje je i dalje dostupno za otkazivanje, iako je provajder u drugom imejlu potvrdio da je pregled završen. Očigledno moja isplata čeka u petlji da bude obrađena.
2025. godine kada će sve automatski raditi kompjuteri.
isplata je apsolutno najgora kod ovog provajdera.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Može se zatvoriti. Dobio sam novac brže nego što sam očekivao. Ali operater se i dalje ponašao čudno. Mogao bih da napišem još 5 stranica. Neću ponovo tamo deponovati
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi ernest_d,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
