NaslovnaPritužbeSlots Hammer Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Slots Hammer Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 450 €

Slots Hammer Casino
Poslato: 28/02/2025 | Rešeno : 12/03/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke nije primio isplatu nakon što je kladio dobitke od 50 besplatnih okretaja na Slothammeru, uprkos reklami kazina u kojoj se navodi da su isplate obrađene u roku od 48 sati. Njegovi upiti su rezultirali samo standardnim odgovorima koji su ukazivali na to da je povlačenje još u fazi revizije. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio verifikaciju svog naloga i prethodne depozite, što je dovelo do dalje komunikacije sa kazinom. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobio sam 50 besplatnih okretaja u Slothammer-u i založio dobitak u skladu sa uslovima i odredbama bonusa kazina i sada imam profit od 450 evra. Slothammer oglašava da će isplate biti obrađene u roku od 48 sati. Kada postavljam upite, dobijam samo standardne odgovore u kojima se kaže da se još uvek pregleda. Ništa nije obrađeno ili isplaćeno do danas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Svenhofman,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slots Hammer kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste ikada uplatili novac u kazino?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, moj nalog je verifikovan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj nalog je verifikovan od 30. aprila 2024. Da, već sam napravio nekoliko depozita u ovom kazinu. Pokušao sam nekoliko puta u ćaskanju da saznam koliko će trajati vreme obrade. Jer to već traje duže nego što je navedeno.


Stalno me teše standardizovanim odgovorima, naš tim trenutno pregleda vaš slučaj itd.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Svenhofman,

Imajte na umu da svako povlačenje može potrajati do 14 dana da se obradi.

U međuvremenu, možete proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zatvaram slučaj, sve sam raščistio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Svenhofmane,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Nick Bacon

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti