Igrač iz Ukrajine je koristio besplatne okrete i osvojio 2400 dolara. Nakon uspešne verifikacije svog naloga, pokušao je da podigne svoj dobitak. Kazino je označio isplatu kao isplaćenu, ali sredstva nisu stigla u njegov novčanik. Kontaktirali smo igrača za više informacija kako bismo istražili njegovu žalbu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da sprovedemo detaljnu istragu. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu.
Kazino nije preneo moj novac nakon što mi je dao besplatne okrete. Igrao sam po uslovima i osvojio dodatnih 2400 dolara. U početku su zahtevali proveru koju sam prošao iz petog pokušaja. Međutim, kada sam podigao novac, označili su ga kao uplatu, ali je novac nestao sa kazino računa i nije stigao do mog novčanika!!!
Zdravo filia8800,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slots of Vegas Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Koju vrstu bonusa ste koristili da akumulirate svoj balans? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
