Igračica sa Floride je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Igračica je imala kašnjenja u primanju svojih dobitaka, što je prvobitno zatraženo 13. juna i odobreno za isplatu 1. avgusta. Nakon upornog praćenja i komunikacije između igrača, tima za žalbe i kazina, potvrđeno je da su sredstva konačno stigla. Problem je rešen, a igraču je savetovano da razmotri opcije kriptovaluta za brže transakcije u budućnosti.
Povlačenje je još uvek u fazi čekanja i bilo je predugo. Molim za savet
Mislim da nisam dobro rekao – još uvek nije odobren i tražio sam to 13. juna. Sada je 9. jul. Molim vas pomozite da ovo prođemo. Već više od mesec dana čekam da stignu još 2 depozita od sestrinskih kazina silveroak i raging bull, a još nema depozita.
molim vas da eskalirate ovo jer čekam preko 3k koji nisu isplaćeni
Zdravo? Proveravam ponovo ovo? Molim vas pomozite
9 dana bez odgovora je suludo. Molim vas prebacite nekome ko može da mi pomogne
Zamerio sam sve svoje dokumente i verifikaciju documents@casinosupportcenter.com a takođe i da payments@casinosupportcenter.com . Ja sam
ljut što je prošlo više od mesec dana i Niko je rekao da moram ponovo da predam dokumente do danas kada sam pokušao da razgovaram uživo u kazinu. Obavestite me da imate potvrdu iz kazina da su primili moja dokumenta itd.
može li neko drugi da preuzme ovo u odsustvu nikova da proveri - dokumenti bi trebalo da odražavaju besnog bika dok su mi isplatili i sve je bilo u redu
govorili sa podrškom i rekli su da su to eskalirali
MOLIM VAS PREKAZITE BILO KOJE DOKUMENTE SA MOG RAGING BULLS NALOGA - upravo su me oni isplatili. Sve informacije su iste
ovo je zatraženo 13. juna MOLIM VAS POMOZITE
Hvala britterlinne na svim informacijama koje ste dali. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Katki ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Draga Britterlinne,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Slots of Vegas kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Slots of Vegas Casino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Draga Britterlinne,
Hvala za poruku. Sada ću kontaktirati kazino van ove teme, obavestiću vas o svakom novom razvoju.
pozdrav svima,
Pogledao sam i čini se da je uplata poslata trećem dobavljaču plaćanja radi isplate kao bankovni transfer 1. avgusta. Kao opšte pravilo, očekujemo do 10 radnih dana pre nego što ta sredstva stignu.
Najlepše želje,
Nick and Slots of Vegas
Dragi Slots of Vegas Casino,
Hvala na ispravci.
Draga Britterlinne,
izgleda da smo na dobrom putu. Molimo vas da pratite svoje bankovne račune i obavestite nas da li su sredstva uspešno stigla. Sada ću podesiti tajmer na 7 dana. Obaveštavajte nas o svakom novom razvoju, molim.
Ovo je zatraženo 13. juna da li postoji razlog za dugo kašnjenje ili nešto što sam mogao da uradim ili mogu da uradim u budućnosti da pomognem da obrada plaćanja prođe malo lakše?
Puno vam hvala svima na pažnji na ovo. Zaista cenim kazino i Casino Guru za sve napore i informisanje.
Odlična korisnička usluga na oba dela!!!
Draga Britterlinne,
Hvala vam za vašu poruku.
Mogu li pretpostaviti da su sredstva stigla na vaš račun, molim?
Draga Britterlinne,
hvala na odgovoru.
Dragi Slots of Vegas Casino,
da li postoji razlog zašto Britterlinne nije primila dobitke, molim vas?
Rekli su da je poslato 1. avgusta pa se nadam da ću nešto videti ove nedelje
Draga Britterlinne,
hvala vam na poruci. Dolazak vašeg povlačenja čekaćemo još nekoliko dana. Obaveštavajte nas o svim novostima ili dešavanjima.
Dobio samo 1800
molim vas da mi kažete gde je ostatak od 2500
Molim vas da zanemarite poslednju poruku da depozit na moj račun nije bio iz slotova iz Vegasa.
molim vas da mi kažete kada će sredstva biti na mom računu. Zatražio sam u julu odobren je i poslat na isplatu 1
sada je 16. na casino chat-u Maks Hil je rekao 5 do 7 radnih dana.
Javiću se za još 5-7 radnih dana
Draga Britterlinne,
hvala vam na ažuriranju.
Da li još uvek čekate uplatu, molim?
Hvala britterlinne, na ažuriranju.
Dragi Slots of Vegas Casino,
da li biste mogli da objasnite zašto Briterlin još uvek nije primila sredstva?
pozdrav svima,
Dobio sam vest da trenutno postoje kašnjenja od strane trećeg dobavljača plaćanja, mogu samo da se izvinim. Sistem plaćanja treće strane je, nažalost, neophodan element kada plaćate igrače putem tradicionalnih bankarskih metoda i kada uplatu izvrši kazino, nemamo načina da ubrzamo plaćanje.
Kao odgovor na vaše pitanje britterlinne, toplo bih preporučio deponovanje i povlačenje putem opcija kripto valute koje su dostupne u blagajni. COINDRAV je neverovatno brz, često plaća u roku od nekoliko sati od zahteva. Da biste se kvalifikovali za opcije povlačenja zasnovane na kripto, morate da budete kripto deponent, a napredovati ako deponujete koristeći kripto te opcije će postati dostupne i mogu u velikoj meri da ubrzaju proces povlačenja.
Za sada čekamo, javite nam kada sredstva stignu Britterlinne.
najbolje želje,
Nick and Slots of Vegas
Ne znam prvu stvar o kriptovaluti - da li su dali vremenski okvir za kašnjenje?
Molimo vas da mi kažete vremenski okvir koji tražimo za isplatu
Draga Britterlinne,
Da li sam dobro razumeo da još uvek čekate na uplatu, molim?
Dragi Slots of Vegas Casino,
hvala vam puno na poruci. S obzirom na to da je Briterlin dugo čekala na svoja sredstva, možete li se obratiti nezavisnom dobavljaču plaćanja da biste dobili najnovije informacije o situaciji?
Draga Britterlinne,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
