Igrač iz Kalifornije nije mogao da podigne svoj dobitak od 2500 dolara iz onlajn kazina. Uprkos tome što je bio verifikovan igrač i napravio više pokušaja, njegov zahtev za povlačenje je stalno odbijan. Igrač se u prošlosti suočavao sa sličnim problemima sa sestrinskim sajtom kazina. Uz posredovanje našeg tima za žalbe, kazino je pristao da obradi povlačenje igrača putem čeka. Igrač je potvrdio prijem čeka nakon značajnog kašnjenja, što je označilo rešenje problema.
Trenutni datum povlačenja je od 16.12.23. Napravio sam mnogo pokušaja povlačenja prije ovoga, ali je odbijen bez ikakvog valjanog razloga. Ja sam verifikovan igrač, već sam povlačio revd. Iskreno, smešno mnogo vremena od ovih momaka. Trenutno imam maksimalan iznos povlačenja za 2500$ putem opcije provere. Pokušao sam sa njihovom službom za korisnike i to su bukvalno samo loši izgovori. Znam pouzdano da je coolcat kazino povezan sa njima jer sam takođe morao da se žalim u toku prošlog meseca samo da bih dobio isplatu od njih. Barem pokazuju obradu, iako još uvek moram da povratim. U svakom slučaju, slots of vegasa sam član najmanje 10 godina, ne pitajte me zašto nastavljam da trpim ovo. Smešno. Najmanje više od mesec dana sa zakašnjenjem, možda čak i dva. Trenutno je zabeleženo više od dve nedelje - pre nego što budu mogli da izbrišu 
Dragi aronrarojo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete da proverite odnose između bilo kog od kazina u našim recenzijama na kartici 'pregled'.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas. Ranije sam koristio metod povlačenja putem provere kod njih. Ne verujem da sam koristio bonus dok sam igrao ovu prošlu sesiju. Sinoć sam ponovo došao do njih. Rekli su da im nedostaje čekova za izdavanje i zahtevali su od mene da povučem ckl tekuće povlačenje i odlučim se za bankovni transfer. Obavestio sam ih da sam se prvobitno odlučio za povlačenje sredstava pre nekoliko meseci. Odbili su bez objašnjenja, pa sam prešao na proveru povlačenja. Evo me više od mesec dana nakon ovoga, i žele da se ponovo povučem putem bankovnog transfera! Ovo još nisam uradio iz dva glavna razloga, a vaš doprinos bi bio zahvalan. Prvo je da ovo ponovo pokreće čitavo lažno čekanje koje vas nateraju da uradite. Zahtevi na veb lokaciji u roku od 10 radnih dana, ali to apsolutno nije tačno. Drugo je da sam nedavno imao isti problem sa njihovom sestrom kazino coolcatom. Oni daju mnogo izgovora za odugovlačenje procesa. Imao sam 3 povlačenja za coolcat kazino – rekli su mi da su ostali bez čekova, da moram da tražim bankovni transfer i ponovo čekam. Pa, uradio sam ovo i mesec dana kasnije pokazalo se da je moje povlačenje odobreno. Dakle, dok proveravam svoj bankovni račun da vidim da li su sredstva isporučena, dobijam ček poštom za prvo od tri podizanja! Ozbiljno? Ovaj ček je dostavljen juče. Koriste iste smešne izgovore. Nemaju smisla. Samo mi već plati moj novac. Volim da se kladim da uopšte ne dobijam bankovne transfere - samo čekove. Čekovi se bukvalno samo štampaju sa računara. Ništa posebno što im može nedostajati ili ponestati. Frustrirajuće je razgovarati sa korisničkom podrškom. Nema pomoći ili valjanih razloga za to što rade.
Hvala vam puno, aaronrarroio, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi aronrarojo,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Slots of Vegas kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Slots of Vegas Casino,
Možete li dati više informacija o tome zašto se zahtev za povlačenje igrača više puta odbija?
Hvala unapred,
Mirka
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju, pregledao i odobrio traženo povlačenje i sada eskalirao plaćanje za ekspresnu isplatu našim dobavljačima plaćanja trećim licima za plaćanje kao fizički ček. Kada kazino izvrši uplatu u roku od 10 radnih dana od isporuke, igraču će biti poslata e-poruka direktno kada kurir bude dostupan ček sa potrebnim informacijama za praćenje. Imajte na umu da su čekovi namenjeni samo za deponovanje na bankovni račun odobren u kazinu samo preko blagajnika, a da ne spominjemo igre na sreću u banci.
Najlepše želje,
Nick and Slots of Vegas
Dragi aronrarojo,
Drago mi je što se čini da slučaj ide napred. Možete li, molim vas, da me obavestite kada dobijete novac ili kada postoji još jedno važno ažuriranje?
Hvala vam,
Mirka
Još uvek nemam primljen novac ili obaveštenje sa kraja kazina
Upravo sam dobio imejl sa brojem za praćenje. Hvala vam puno što ste mi pomogli oko ovoga. Nažalost, mnogi od ovih sajtova ne rade pravu stvar za početak. Cenite ono što radite.
Danas sam dobio ček....samo sam hteo da kažem ovo za bilo koga drugog koji čita ovo...morao sam da čekam više od 4 meseca na jedno maksimalno povlačenje od 2500 iz SLOTS OF VEGAS....da li plaćaju.. .da....pod njihovim uslovima....da....a ne i uslove potraživanja na sajtu.....ako želite da povučete brzo kao što uložite, potražite na drugom mestu.... mnogi od njih se takođe kazina...coolcat kazino još uvek čekam na još jedan.....isti vremenski okvir preko 4 meseca... ali mi je bar coolcat dao dva pre ovog poslednjeg čekam...uzmi briga za sve :^*
Dragi aronrarojo,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
