Igrač sa Floride je zatražio povlačenje 5., ali to ostaje neodobreno od 15., što je izazvalo zabrinutost i naknadnu istragu.
Zdravo!
Ja samo pratim ovde pošto sam tražio povlačenje 5. i još uvek nije odobreno, a to je 15..
Ako neko može da pogleda ovo umesto mene, bilo bi mi veoma zahvalno🙂
Draga Britterlinne,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem da ponovo nailazite na probleme sa Slots of Vegas Casino.
Pre nego što nastavimo, cenio bih vašu pomoć u pružanju nekih dodatnih informacija:
Vaši odgovori će nam pomoći da efikasnije rešimo vaše probleme.
Hvala vam na saradnji i radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo!!
Uplata još nije odobrena pa pretpostavljam da neće biti isplaćena za 14 dana.
Nisam siguran zašto to moram da radim sa svakim povlačenjem. Morao sam da podnesem žalbu kazino guruu SVAKI PUT.
Upravo sam ćaskao sa Brajanom srebrnim hrastom i Piterom u Vegasu. Prošao je uobičajeni vremenski okvir za odobrenje, tako da su eskalirali ova pitanja. Zašto mi je potrebno da svaki put ispružim ruku da bih zakotrljao loptu.
Nik,
možete li molim vas pomoći u ovoj stvari
Draga Britterlinne,
Pošto vaše povlačenje nije obrađeno u preporučenom roku, sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ), koji će vam pomoći da napredujete.
Želim vam puno sreće u rešavanju problema.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo, Britterlinne,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Ako je u međuvremenu bilo/ima bilo kakvog napretka, slobodno mi javite.
Dragi timu Slots of Vegas Casino ,
Možete li molim vas da pogledate igračevo povlačenje na čekanju i da nam pošaljete ažuriranje? Da li bi ona mogla nešto da uradi na njenoj strani da ubrza proces?
Hvala.
pozdrav svima,
Povlačenje je odobreno, ali tek treba da bude poslato našim dobavljačima plaćanja treće strane. Poslao sam zahtev direktno našem odeljenju za isplate za ubrzanje plaćanja, nadamo se da ćemo uskoro videti neke promene. Kada uplata pređe iz kazina na treću stranu, generalno gledamo 3-10 radnih dana od isporuke.
najbolje želje,
Nick and Slots of Vegas
Hvala obojici na odgovorima.
Draga Britterlinne ,
Možete li nam dati ažuriranje? Ima li napretka?
Da li ste već primili uplatu? Ako je tako, mogu li da smatram da je stvar rešena i da je zatvorim u skladu sa tim, ili, postoji li još nešto oko čega možemo da vam pomognemo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Hvala vam na ažuriranju, Britterlinne.
Nik nas je obavestio o odobrenju 7. oktobra 2024. Dakle, danas je 10. radni dan.
Podesiću vam tajmer do petka, sa još nekoliko dana u slučaju kašnjenja. Dakle, obavestite me kada uplata stigne na vaš nalog ili o ažuriranju (bez plaćanja) u petak, 25. oktobra 2024.
Hvala.