Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Igrač je primio uplatu i žalba je zatvorena kao "rešena".
Zatražio sam svoju gotovinu pre mesec dana i rekli su da će mi trebati 7 do 10 dana. Pišem im skoro svaki dan i samo mi kažu da još nekoliko dana ne mogu da dobijem jasan odgovor, molim vas pomozite
Dragi danvas5406,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali više od mesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Verifikovan sam i takođe sam dobio e-poštu u kojoj se kaže da je moj novac u obradi i rekli su da mogu da rade samo nekoliko naloga dnevno? Sve na mojoj strani je dobro
Hvala vam puno, danvas5406, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi danvas5406,
Tako sam razočaran što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Slots of Vegas kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Slots of Vegas Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
pozdrav svima,
Čini se da je sve tamo gde treba da bude osim dokaza o prebivalištu danvas5406 (najčešće račun za komunalne usluge). Trebalo bi da budete u mogućnosti da ovo pošaljete pomoću funkcije automatizovanih dokumenata u blagajni kazina. Obavestite me kada bude gotovo i videću šta se može učiniti da vam se isplata pomeri.
Najlepše želje,
Nick and Slots of Vegas
Dragi Slots of Vegas Casino,
Možete li da kažete da li su svi dokumenti odobreni i da li možemo da nastavimo sa povlačenjem sredstava igrača?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Poslao sam ga ponovo, rekli su sat ili dva ako je dobro, ali ovo sam već radio…
Ćao svima,
Izgleda da smo dobili, hvala na saradnji danvas5406 Izvinjavam se zbog bilo kakve frustracije. Moja namera je da uđem u suštinu stvari kako bih mogao da rešim vaše probleme efikasno i efektivno, obećavam da nikada neću zahtevati ništa što nije neophodno da bi se to dogodilo i posao završio.
Međutim, sada bi sve trebalo da bude tamo gde treba. Nadamo se da je jedino preostalo da nas obavestite kada taj novac stigne. 🙂
Najlepše želje,
Nick and Slots of Vegas
Hvala vam puno Casino guru, ovo je drugi put da ste mi spasili život na svetu treba više ljudi kao što ste vi!!
Dragi danvas5406,
Zaista mi je drago da to čujem! Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan