Šareno iz SAD-a čekalo je povlačenje na svom računu igrača kada je njen račun bio zatvoren bez objašnjenja. Nakon nekoliko neuspješnih pokušaja prijave, agent za chat uživo rekao joj je da je njen račun zatvoren i okončao razgovor.
Svi moji depoziti bili su kod bitcoina. Podnio sam povlačenje u iznosu od 750 USD, poslao 3 kompleta dokumenata i završio verifikaciju treće strane na slotovima zahtjeva u Vegasu u razdoblju od 2 tjedna, rekao je više agenata za korisničku podršku da ugovor o autorizaciji nije bio potreban za bitcoin depozite. Nakon više od 2 tjedna od kojih su mi različiti agenti za podršku upućivali različita uputstva, pokušao sam se prijaviti bezuspješno 5 puta kada se otvori prozor za razgovor, podrška kaže da je moj račun zatvoren, a nakon toga se prekinuo, nisam dozvolio da unesem jednu riječ. Imao sam čekanje u iznosu od 750 USD i saldo od 2000 USD. Tako su mi zatvorili račun i uzeli 2750 dolara. Korisničko ime sharsharr25
Zdravo Sharlene.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Kontaktirat ćemo kazino i pitati ih šta se dogodilo u vašem slučaju.
S poštovanjem, Matej
Danas me je kontaktirao Tawni iz vegasskih vesti zbog zatvaranja mog računa, a razlog zbog kojeg su navedeni višestruki računi. U povijesti mojeg računa bit će razgovora kad sam kontaktirao slotove iz vegas suppourt-a kako bih pitao jesam li imao račun, jer je bilo vremena otkad sam tamo igrao i ako da, koje korisničko ime, onda sam pitao mjesta u Vegasu je li sve u redu s mojim računa i ako mogu uplatiti. Rečeno mi je sharsharr25 da je moje korisničko ime, moj račun je dobar i mogu deponirati bez problema. Ne otkupljujem više besplatnih čipova, ive sam se vratio u bitcoin depozite i kontaktirao sam mjesta za podršku kupcima u Vegasu upravo iz tog razloga i rečeno mi je da je moj račun dobar.
Hvala vam na ažuriranju. Još uvijek čekamo njihov odgovor.
Zdravo Sharene,
Gledam ovo za vas i vraćam se uskoro.
Željeli bismo zamoliti Slots iz Vegas Casino-a da odgovore na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Zdravo Šarlene,
Kako ovo nije forum za raspravu o pitanjima KYC-a i dokumentima, zatražio sam od predstavnika Casino Gurua da vas obavesti u vezi ove žalbe.
S poštovanjem
Steven
Zdravo Sharleen.
Kazino nam je rekao da niste prošli KYC verifikaciju. Još uvijek čekamo dokaze iz kazina, koji dokazuju ili negiraju ovu izjavu.
Budite strpljivi.
Što se tiče Mateja
Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Mogu proslijediti potvrdu kyc-a sve što je potrebno Ako mogu dobiti upute od jedne osobe umjesto 10 različitih agenata za korisničku podršku. Provjera Kyc-a može biti neuspješna iz više razloga i vrlo je česta i lako se popraviti
Zdravo Sharlene.
Nalazimo se usred rasprave sa Slots of Vegas Casino. Još nismo dobili sve dokaze, a za neke od njih možda ćemo trebati punomoć s vaše strane (poslali smo je s prvom e-poštom). Ispunite tiskani obrazac punomoći i pošaljite ga na matej@casino.guru.
Budući da još uvijek pregovaramo, produžujem tajmer za još sedam dana. Žao nam je zbog vaših nevolja i nadam se da ćemo uskoro prikupiti sve dokaze i donijeti konačnu odluku.
Pregovarati? Što se tiče dokaza na koje sam kontaktirao podršku da bih se raspitao o statusu svog računa još u 2011. i na početku ove godine. Rečeno mi je da je moj račun dobar, a tani je rekao da na više računa piše Steven. Ne mogu poslati sve tražene dokumente koje ne razumijem. Radije bih obnavljao svoj račun, sa saldom. Ako ne možete imati svoj račun, molim vas da mi se saldo ili depoziti povrate ili uplate putem Bitcoin-a isto kao i moji depoziti. Hvala u guruu na pomoći što sam devastiran
Zdravo Sharlene.
Na osnovu onoga što nam je kazino rekao, vjeruju da ste prevarant. Željeli bismo ispitati dokaze koje su prikupili, ali za to treba imati punomoć. Casino nije ovlašten dijeliti s nama historiju vašeg računa i druge lične podatke i punomoć. Možete li ispuniti tiskani obrazac punomoći i poslati ga na matej@casino.guru? Obrazac smo vam poslali u prvom e-mailu. Tada možemo nastaviti proces rješavanja žalbi i nadamo se da ćemo krenuti naprijed.
S poštovanjem, Matej
Kako se varaju bitcoin depoziti? Šta sa mnom pita da li je moj račun dobar za polaganje? Ako misle da je prijevara, trebao bih biti zatvoren na licu mjesta. Kako se vratiti na depozite putem bitcoina prevara? Jedna stvar koju svi znamo da u casino-igračima ovog casina svakodnevno dobijaju nove pritužbe i pogađaju što svi ti ljudi koji se žale traže sve novac! Želim vidjeti ovaj takozvani dokaz, kako to da je ovom kazinu trebalo 3 mjeseca da to kaže? Ako se sumnja na prijevaru, nisam odmah rekao dan kad su zatvorili račun. Nisam ništa rekao. Koliko je nepristojno tretirati kupca, tačno kad sam pobijedio, kontaktirao sam razgovor uživo kako bih pitao koliki je dio mog iznosa povlačenje gospođe pregledao mmy račun dobrih 30 minuta, a zatim se vraća s ČESTITKAMA NA VAŠOJ POBJEDI. Prvi razlog zbog kojeg su mi bili višestruki računi, a zatim dokumentacija o kicama, sada je to bila prevara. Bože moj mogu li imati priliku dokazati da to nisam. Poslao sam te bitcoine sa svog verificiranog računa coinbase-a. Mogu vam dostaviti te zapise ako želite i bilo što traženo, molim vas za pomoć
Zdravo Sharlene.
Kazino je voljan podijeliti dokaze, a mi samo čekamo. Htio bih vas pitati treći i posljednji put, možete li molim vas ispuniti tiskani obrazac punomoći i poslati ga na matej@casino.guru? Obrazac smo vam poslali u prvom e-mailu. Casino nam želi pokazati svoje lične podatke, a za to moramo imati vaše odobrenje. Bez ovog koraka ne možemo krenuti naprijed, a mi ćemo biti primorani odbiti vašu žalbu.
Dobili smo pismenu punomoć od Sharlene i sada tražimo od kazina da objavi sve dokaze o čemu imaju.
Pozdrav Sharlene,
U toku smo sa dubinskim pregledom slučaja, izvinjavajući se zbog kašnjenja, koliko god to na vanjskoj strani moglo izgledati, prilično je složeno i zahtijeva određenu specijaliziranu pomoć. Poslao sam određene dokumente na pregled timu casino.guru i radimo na tome da osiguramo da se situacija na odgovarajući način riješi. Hvala na strpljenju
Sve najbolje,
Nick i Slots of Vegas
Tako sam sretna što napredujemo. Imam nekoliko sačuvanih chatova mogu li ih poslati? Možete li pogledati u moje razgovore s prorezima iz Vegasa koji bi dali vitalne informacije o ovom slučaju, nemam ih sve samo neke
Zdravo Sharlene.
Da, molim vas, sve ono što biste željeli podijeliti ovdje.
Draga Šarlene,
Uprkos dosjeima koje ste nam poslali, od kazina smo dobili dokaze i temeljito ih pregledali. Odlučili smo, na osnovu višestrukih dokaza iz kockarnice, tim slučajem odlučiti u korist kockarnice. Tužbu odbacujemo kao "neopravdanu".
Ako se ne slažete sa našim mišljenjem, uvijek se možete obratiti regulatoru kasina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
