Naslovna Pritužbe Slots Rush Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Iznos: £1.000

Slots Rush Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno 7.3/10 Novi reputacija Poslato: 14 мај 2020 | Rešeno : 18.05.2020
Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Pre 17 dana - 18 мај 2020 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje prije 5 dana. Čeka se čak i ako je račun u potpunosti verificiran. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno
Napisao Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Povukli su 1000 funti 10. maja i savjetovali su mu da će trebati dva dana. Razgovarajte s službama za korisnike putem chat-a uživo 13. sata jer je plaćanje još uvijek u tijeku i savjetovali ste da će stupiti u kontakt s timom za plaćanje, a obećano podizanje će biti obrađeno. Sada idemo 5 dana od zahtjeva za povlačenje i do sada nismo imali nikakav odgovor. Vjerujem da je 5 dana za obradu povlačenja izvan razumnog vremenskog okvira. Moj račun je u potpunosti verificiran, tako da nema razloga za takva kašnjenja.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Roberte,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li nas savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili i je li to bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kazinu?

Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno
Privatno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo, molim vas, možete li zatvoriti ovaj slučaj. Nakon nekoliko poruka e-pošte između Slots Rush, to je sada riješeno i uplata je obrađena.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Puno hvala Robertu na potvrdi i molim vas ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno