Igrač iz Brazila je imao poteškoća sa procesom povlačenja novca u kazinu, tvrdeći da postoji nepotrebna birokratija i prepreke za odlaganje ili negiranje plaćanja korisnika. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija kako bismo pomogli u njegovom slučaju, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
kazino ne olakšava isplate, oni komplikuju život klijenta iz mnogo razloga, lažni kazino pun birokratije koja nije neophodna da bi se povećala zarada kazina a ne isplati kupcima.
Dragi luan1539,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li je vaš zahtev za povlačenje predugo na čekanju? Ili uopšte ne možete da zahtevate povlačenje?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
