Igrač iz Sjedinjenih Država položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Čekam sat vremena otkako sam poslao Bitcoin i pol sata otkako je transakcija navedena kao završena. Takođe, telefon samo prelazi na govornu poštu i niko nije dostupan putem chata, uprkos navođenju podrške od 27/7. Uključio sam i sliku kutije koju sam dobio kada sam ih pokušao kontaktirati.
Dragi Eric,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih vas upozoriti da ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke.
Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja? Da li ste u prošlosti polagali sredstva na svoj račun?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.