NaslovnaPritužbeSlotsandCasino - Opcije za polaganje igrača za ispitivanje igrača.

SlotsandCasino - Opcije za polaganje igrača za ispitivanje igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 70 €

SlotsandCasino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/04/2020 | Rešeno : 22/05/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke stvorio je račun i želio je položiti sredstva. Nažalost, nisu svi oglašeni načini plaćanja bili dostupni za geolokaciju igrača. Od kazina smo dobili e-poštu i igrač koji navodi da je problem riješen.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Aleksandar,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo vas imajte na umu da razni načini plaćanja ne upravlja isključivo kasino. Nekoliko faktora kao što su licenca, geografska lokacija i davaoci plaćanja imaju veliki utjecaj. Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Ako vam nisu ponudili alternativni način plaćanja kako biste uplatili sredstva na svoj račun, bojim se da ne možemo učiniti za vas.

Javite nam je li ovo objašnjenje bilo zadovoljavajuće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poštovani, Madame

Na svojoj web stranici oglašavate sa Western Unionom, Skrill i Co. Ja ne mogu koristiti ništa od toga. Budući da opcija depozita mora odgovarati opciji podizanja, kao što sam vam opisao, mogu koristiti samo Bitcoin. Međutim, Bitcoin nije službena valuta, pa bi bilo poput trgovanja stvarnim novcem monopolskim novcem. Cijena Bitcoina snažno varira iz dana u dan. Vaša podrška za razgovor mi je takođe rekla da mogu koristiti Koalapays, pa sam otvorio račun tamo, ali vi ne nudite Koalapays kao opciju za polog, tako da prema vašem emailu ivh ne može platiti sa Koalapaysom.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Aleksandar,

Siguran sam da razumijete da ne radim za SportsandCasino.com, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenika i profesionalaca Casino.guru pokušavam vam pomoći da riješite svoj problem. Dostupno mi je da promijenim opcije deponiranja u kockarnici. Kao što sam već napomenuo, nekoliko faktora kao što su licenca, geolokacija i davaoci plaćanja imaju veliki utjecaj.

Stoga provjerite naše preporučene kockarnice za njemačke igrače: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Da biste bili sigurni da vidite najprikladnije kockarnice, provjerite postavke jezika, zemlje i načina plaćanja.

Molim vas da me obavijestite ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas, inače ću ovu žalbu zatvoriti. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ali što je sa mojim novcem, imam 70 eura na računu kasina?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Aleksandar,

Koji način plaćanja ste koristili za polaganje? Je li ovaj način plaćanja dostupan za povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

To je osvojeni bonus. Ispunio sam uslove za bonus i, naravno, sada ne mogu isplatiti novac. Naravno da je to sjajan trik za osvajanje novih kupaca.

To je samo prevara. Naravno da neću dobiti 70 eura.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Aleksandra za pružanje svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Aleksandra

Pregledao sam vaš slučaj i razumio vašu situaciju. Ako ste pronašli gore navedene načine plaćanja na našoj web stranici, to je zato što u Casino Guruu trenutno nemamo takvu značajku koja bi prikazivala samo načine plaćanja koji su dostupni za zemlju iz koje igrač dolazi. Međutim, možda će doći u budućnosti. Iz mog ugla, jedini način da dobijete vašu dobit je otvaranje Bitcoin novčanika. Budući da je Bitcoin u porastu u ovom trenutku, s vremenom biste mogli zaraditi čak i nešto dodatnog novca. Preporučujem vam da otvorite Bitcoin novčanik i tamo prebacite novac, javite ako vam treba pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Hvala vam na povratnim informacijama, ali teško je zaraditi minimalnih 25 eura kao depozit u Bitcoin-u bez plaćanja skupih naknada. Tih 25 eura je 0,003 Bitcoin. Kupnja tako male količine novca je teška i stoga uključuje visoke naknade, plus razmjenu Bitcoina u eurima nakon toga, to se ne isplati. Nadalje, cijena raste i opada vrlo snažno dnevno i tjedno.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Aleksandra

Nisam siguran što mislite pod pologom od 25 €. Želite povući svojih 70 €? Pitao sam podršku za kazino da li kasino naplaćuje igračima bilo kakvu naknadu kada žele povući sredstva koristeći Bitcoin i oni su odgovorili ne. Pregledao sam i web stranicu, ne spominju se naknade. Možete otvoriti Bitcoin novčanik, sredstva poslati tamo i zatim ga zadržati ili zamijeniti u eurima. Ako smatrate da je ovo previše komplicirano ili vam se ne sviđa, mogu kontaktirati kazino i vidjeti postoji li druga opcija. Javite mi molim vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Hvala na odgovorima.

Žao mi je zbog nesporazuma, problem nije prijenos bitcoina, problem je što prvo moram uplatiti depozit u bitcoine kako bih povukao 70 eura koje sam pretvorio kao bonus. Potrebni depozit je 35 eura u bitcoinima i nažalost postoji problem sa meonom.


S poštovanjem

Alexander Grimm

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Naknade ste povezali s kupovinom bitcoina za uplatu potrebnog depozita.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Vidim sada, hvala što ste riješili problem. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti šta se može učiniti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala puno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati "neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala puno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Aleksandra

Pokušao sam kontaktirati kazino nekoliko puta, ali nije uspjelo. Bojim se, ne može se puno toga učiniti bez pomoći kockarnice. Označiću prigovor "neriješenim" u našem sistemu. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaše pitanje. Međutim, promjena rejtinga uzrokovana neriješenim žalbama mogla bi pomoći u promjeni pristupa kockarnice. Ako kazino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e-maila.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti