Igrač iz Njemačke od novembra čeka na povlačenje. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije na naše žalbe.
Jeste li imali iskustva s uspješnim isplatama sa Slotsberlin.com?
Podnio sam zahtjev za isplatu od 2000,00 € 30. novembra
ali ako tražite podršku, od vas će se tražiti samo da budete strpljivi, sa standardnim odgovorima. Igrao sam bez bonusa.
singularni minimum se takođe povećava u koracima od 5.
od 10 do 15 i dalje do 20 itd.
Ostalo je još to i to da se proveri...
Primjer odgovora:
„Vaš zahtjev za povlačenje je na čekanju, provjerava ga naš tehnički odjel.
U ovom trenutku još nismo u mogućnosti dati vremenske okvire ili druge detalje.
Molimo budite strpljivi.
Cijeli proces može potrajati otprilike 7-21 radni dan koliko ste primili u e-poruci s potvrdom. "
U transakcionoj pošti je navedeno da im se radni dani računaju samo od PON-ČETKA.
sumnjiv slot
Dragi Kevine,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju? Da li ste ikada ranije izvršili uspješno povlačenje?
Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovde).
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Kevine,
Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dobro veče. Još uvijek nije primljena isplata do sada.
Ako pišete podršci, nećete dobiti nikakve tačne informacije.
Proslijedio sam više snimaka razgovora.
Dobijate samo ovakve izjave:
"još u obradi"
"još mora da se proveri"
"neće dugo trajati" itd
Po mom poslednjem zahtevu, do sada bi vreme cekanja bilo normalno....
"Vrijeme obrade 21 dan" znači 21 radni dan u Slotsberlinu
U Slotsberlinu se radni dani računaju samo od ponedjeljka do četvrtka.
Prema podršci, ako se prijavite za isplatu 30. novembra 2021. godine, 21 dan će biti istekao 5. januara 2022. ...
Smiješno.
Samo želim upozoriti druge ljude na ovu stranicu! svi varalice
Hvala vam puno Kevine na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Niku ( nikolas.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
zdravo Kevine,
Ja sam Nick i od sada ću ti pomagati. Želio bih zamoliti Slotsberlin Casino da nam se pridruži i pomogne nam da riješimo problem igrača.
Do sada nismo čuli ništa od kazina. Želio bih ih ponovo zamoliti da odgovore, inače ćemo biti primorani zatvoriti žalbu kao neriješenu u narednih 7 dana, što onda može dovesti do oduzimanja ocjene.
Dobar dan,
nema reakcije iz kazina. U podršci za chat i dalje piše "da biste trebali biti strpljivi" i "uplata se obrađuje i treba dalje provjeriti itd itd.
sve varanje
Dragi Kevine,
Nažalost, kao što vidite ni mi nismo dobili nikakav odgovor od kazina. Sada ćemo biti primorani zatvoriti žalbu kao neriješenu što može negativno uticati na rejting kazina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali budite slobodni da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakav problem u budućnosti.
pozdrav,
Nick