NaslovnaPritužbeSlotsberlin Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Slotsberlin Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: £500

Slotsberlin Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 02/12/2020 | Rešeno : 22/02/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Još nije primljeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Položio sam depozit od 50 funti u slots casino u Berlinu

Igrao sam kroz opkladu i pokušao povući mojih 500 £ dobitaka

Čekao sam više od jedne sedmice i još uvijek je na čekanju na mom računu

Ovjerio sam svoj račun sa svim potrebnim dokumentima.

Kad pitam u chatu, oni mi daju standardni odgovor koji daju svima, a ne specifičan za mene.

Navodeći veliku količinu zvuka za prolazak. Ovo nije dovoljno dobro, nije moj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Sim,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na računu, a da nije obrađeno?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.

Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

OK, hvala, pričekat ću još malo, položio sam kod mastercarda.

Kazino je bio slotovi u Berlinu koji se nisu pojavili na vašoj listi kazina kada sam ispunio obrazac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Vaš zahtjev je trenutno na čekanju, što znači da ga naš tim provjerava. Općenito, nakon što se zatraži povlačenje, odgovarajuće odjeljenje pokreće ga u roku od nekoliko radnih dana nakon provjere vaše igre, finansijskih podataka i povijesti računa. To može potrajati još nekoliko radnih dana, ovisno o iznosu isplate i količini koju moje kolege trebaju provjeriti. Jednom izdane, bankovne doznake mogu potrajati još 7-21 dana da stignu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Platit će mi samo 300, a ne 500 osvojenih!


Zdravo!


Iznos se korigira primjenom pravila:


8.3.1 Ako akumulirani doživotni depozit igrača nije veći od 200 eura, tada će igrač moći podići samo do x10 svog posljednjeg depozita. (Bilo koji višak iznijet će se)


Srdačni pozdravi,

Lexa

Tim za korisničku podršku

Slotsberlin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, Sim, na odgovorima. Moramo dodati Slotsberlin Casino u našu bazu podataka. Možete li vas molim vas posavjetovati je li ovo ispravna veza do web stranice? https://www.slotsberlin.com/ ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, ovo je tačno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Mislim da ovo ne bi trebalo dozvoliti ako se o tome razmišlja jer je moj posljednji depozit iznosio 30 GBP, što je 10 puta više od zahtjeva za povlačenjem, međutim nema baš nikakve veze s mojim početnim zahtjevom nakon što sam deponirao 50 GBP, pa bi x10 bio jednak £ 500 sam tražio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Sim,

Možete li, molim vas, proslijediti cijelu istoriju blagajne? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Sim, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ok hvala.

I dalje nisam primio povlačenje nakon što mislim da sada traje 15 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, upravo sam primio ovaj e-mail, 16 dana nakon mog zahtjeva za povlačenje


Zdravo ,


Vjerujem da vas je moj e-mail dobro pronašao.


Pišem u vezi s vašim povlačenjem na SlotsBerlin.


Nažalost, vaša aktivnost direktno krši tačku 8.3.1 naših Uslova i odredbi s kojima ste se složili prilikom kreiranja računa.


8.3.1 Ako akumulirani doživotni depozit igrača nije veći od 200 eura, tada će igrač moći podići samo do x10 svog posljednjeg depozita. (Bilo koji višak iznijet će se)


Uzimajući sve ovo u obzir, morali smo otkazati vaše povlačenje i resetirati vaše stanje, a višak iznosa oduzeti.


Vaš saldo je sada 300, što je iznos koji možete odabrati za povlačenje ili za nastavak igre.


Prije ponovnog podnošenja zahtjeva za povlačenje, odgovorite na ovaj e-mail rekavši da razumijete i prihvaćate iznos za koji trenutno ispunjavate uvjete.


Hvala vam puno na razumevanju.


Srdačan pozdrav,


Mit freundlichen Grüßen,


Miley


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Sim.

Provjerio sam vaše datoteke i kada je obrađeno vaše povlačenje (5.12.), Vaš zadnji polog iznosio je 30 GBP. To je razlog zašto je (po pravilu koje za mene nema smisla) kazino ograničio vaš dobitak na £ 300.

Naša je politika da ne kažnjavamo kazina zbog pravila bonusa - jer vjerujemo da je na njima kako će ograničiti ili postaviti bonuse. Međutim, u ovom slučaju pravila nemaju smisla i nadam se da će uskoro to shvatiti i kasino.

Moje lično mišljenje:

Povucite dobitak i pronađite neki standardni kazino u kojem možete igrati. U Slotsberlin Casinu imaju odredbe i uslove koje ne smatramo poštenima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zatražio sam ovo povlačenje za 300, kad primim ovo, borit ću se za 200 dugovanih.

Hvala na komentarima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Čini se da su otkazali moje povlačenje, a zatim mi poslali e-poruku da li razumijem i prihvaćam £ 300 zbog čudnih pravila o bonusima. Zatim ručno dodajte £ 300 na moj račun. Zato moram ponovo zatražiti povlačenje !. Mislim da je ovo odgoda plaćanja i pokretanje dodatnih 7-21 dana za obradu uplate. Kao što sada čekam oko 18-19 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još uvijek čekam ovo povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kao što sam napisao, pravilo nema puno smisla, ali uzmite u obzir činjenicu da je ovo pravilo primijenjeno na bonus igranju. (na žalost, u igranju stvarnim novcem, i kazino bi koristio ovo pravilo) Zbog toga kazino od nas ima lošu ocjenu. Kao što sam već spomenuo, kada igrate s bonusom, kazino može ograničiti dobitak, kao u vašem slučaju. (pa tehnički su u pravu)


Možete se, naravno, pokušati boriti za preostalih 200 funti, ali ne vjerujem da to možete osvojiti. (regulator će biti sa strane kasina) Zato vam predlažem povucite £ 300 i igrajte negdje drugdje. Ne vrijedi trošiti energiju na to.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Isplatu sam izvršio prije 20 dana, ovo što govorim, ne brine me drugi iznos, samo želim da mi se isplati moj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Koji je datum bio kada ste ponovo podigli £ 300?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pokušao sam podići svoj saldo od 500 nakon što sam odigrao opkladu krajem novembra, ali oni su to otkazali i pokrenuli novo povlačenje sa izmijenjenim iznosom od 300 prije nekoliko dana. Prvom e-poštom potvrdivši da sam rado uzeo novi iznos. Što bih mogao reći, samo želim da mi se isplati moj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Danas sam primio svojih 300 funti, sada sam zatvorio račun kod njih

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Sim,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molimo vas prije nego što uplatite sredstva u sljedeći kasino, provjerite reputaciju ovog kasina na našoj web stranici.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti