Igrač iz Ontarija ima problema sa deponovanjem novca u kazino. Nakon što su deponovali 30 dolara, različiti agenti za korisničku podršku su im dali različite vremenske okvire od 24 sata, 48 sati i 72 sata, što je dovelo do njihovog zahteva za zatvaranje računa zbog frustracije.
Deponovanih 30$ čekalo se više od sat vremena. Zatim je rečeno 3 različita vremenska okvira od 3 različita agenta za korisničku podršku.
72 sata -48 sati - 24 sata. Zamolio sam da zatvorim svoj nalog iz frustracije!
Draga Diane66,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hvala ti Nick. Igrao sam mnogo puta u raznim kockarnicama nikada nisam iskusio
bilo kakav gubitak sredstava pre. Neću više trošiti svoje dragoceno vreme jureći za novcem. Takođe neću uplatiti novac u vaš kazino jer sam zatvorio svoj račun zbog negativnog iskustva.
Hvala vam na odgovoru po ovom pitanju. Želim vam nastavak uspeha u napredovanju. Hvala vam ! 😊
Draga Diane66,
Pošto niste naveli nijedan tačan problem, a zatražili ste da zatvorite svoj nalog, da li se žalba može zatvoriti ili želite da pokušate da rešite neki problem - u ovom slučaju ste dali dokaze tražene u mom prvom postu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
