Igrač iz Hrvatske je blokiran bez daljeg objašnjenja. Pošto je igrač prekršio odredbe i uslove kazina u sestrinskom kazinu Slotsgallery, što je takođe bilo pritužbe koju smo pokušali riješiti, kazino je odlučio isključiti i ovog igrača iz ovog brenda, stoga smo odbili ovaj slučaj.
Igrao sam na bonus bez depozita i osvojio 90 dolara u bitkoinima 0,0019 kada sam tražio zahtjev za povlačenje, samo su mi blokirali račun bez objašnjenja... Igrao sam samo 2 igre manhattan wild and fire in the hole.i igrao sam na veoma mali betu. zašto su mi zatvorili račun nisu hteli da mi kažu. nisu mi ni tražili dokumenta, imam samo jedan screenshot sa ćaskanja.
Dragi Estevan,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li navesti koji je bonus bio u igri? Ako je moguće, molimo vas da postavite ovdje link na ponudu koju ste iskoristili. Da li sam dobro shvatio da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina koja nije uključena u priloge, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
https://casino.guru/slotsgallery-casino-review
da, ovo je prvo povlačenje koje sam probao, bonus koji sam koristio preko guru bonusa bez depozita.
Nemam nikakvu komunikaciju osim ove poruke u kojoj ne žele da mi objasne zašto je doneta odluka da se račun zatvori.
Hvala puno Estevane na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.d@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Estevan!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Slotsgallery Casina da ulože ovu žalbu kako bismo nastavili sa rješavanjem.
Dragi Estevan,
Iako kazino još nije direktno odgovorio na žalbu, želio bih vas obavijestiti da trenutno razgovaramo o ovom slučaju van ove žalbe. Kada budem mogao da nastavim sa bilo kakvim zaključkom, odgovoriću u ovoj temi što je pre moguće.
Dragi Estevan,
Nakon brojnih rasprava i poziva u vezi sa ovim slučajem, još uvijek smo usred pregleda svih informacija. Zakazali smo još jedan poziv sa predstavnicima kazina kako bismo odgovorili na naša pitanja kazinu. Navodno, ovo je posljednji poziv u procesu rješavanja ovog slučaja i mi ćemo ovdje moći dati svoj zaključak.
Na osnovu obrazloženja kazina i još jedne žalbe kod istog igrača i sestrinskog kazina, ovu žalbu odbijamo.
Odluka operatera je potkrijepljena igračevim kršenjem odredbi i uslova u njihovom sestrinskom kazinu - BOHO Casino, stoga su odlučili da isključe i ovog igrača iz Slotsgallery, što je s naše tačke gledišta potpuno razumljivo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
