NaslovnaPritužbeSlotsNBets Casino - Dobici igrača su poništeni.

SlotsNBets Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 119

Iznos: £500

SlotsNBets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 30/11/2021 | Nije rešeno : 10/01/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao na obradu isplate više od mjesec dana, a osim toga su mu neki dobici poništeni zbog ponovljenih opklada u sportskom klađenju. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Skinuli su £3250 sa mog računa, bez razloga, i kada sam poslao e-poštu sa pitanjem šta se dogodilo. file

ovo je odvratno. Dakle, ako dam konja na 8/1, onda se cijena snižava jer je zamišljeno na 9/2 i opet se kladim. Oni to ne dozvoljavaju. Mislim da ne, mislim da ne vole da ljudi pobjeđuju.


ps Nikad nisam koristio nijedan od bonusa dobrodošlice, uplatio sam £250 i koristio svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi C,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa online kockarnicama. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom problema vezanog za sportsko klađenje. Mogu kontaktirati kazino u vaše ime i pokušati dobiti više informacija, ali ću u isto vrijeme biti primoran odbiti vašu žalbu. Ako Vama odgovara, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Javite mi kako želite da postupite.

Hvala vam puno na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi C,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, ako biste pokušali razgovarati s kompanijom u moje ime. Još uvijek čekam povlačenje £500 na moj bankovni račun. Ovo je do sada prošlo 5 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li sam dobro shvatio da je ovo drugačije povlačenje pošto je vaše prethodno poništeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, to je drugačije povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Razumijem vašu frustraciju, C. Postavit ću tajmer za dodatnih 6 dana i ako ne bude razvoja do četvrtka, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo C,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne, nije


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, C, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa SlotsNBets kazina da nas potpuno ignorišu u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene pritužbe sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s pokušajima.


PS: Ispravio sam sporni iznos sa 3.250 € na 500 €

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo C,

Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.

Sada bih pozvao predstavnika SlotsNBets kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.


Poštovani timu SlotsNBets kazina, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i kada može očekivati isplatu?


Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti SlotsNBets Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi C,

S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.

Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti