Igrač iz UK-a čeka da se obradi njegovo povlačenje. Žalbu smo odbili jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
SlotsNBets Casino - Igrač je nezadovoljan procesom povlačenja.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.000
SlotsNBets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, zatražio sam prvo povlačenje 6. oktobra 2021. i drugo 11. oktobra 2021. Još nisam primio niti jedno od ovih povlačenja, iako su skinuta na čekanju, a kasino mi je poslao poruku e -pošte da je uplata obrađena .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Lee,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Sasvim je uobičajeno da povlačenje traje nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu.
Jeste li ikada ranije uspješno odustali? Da li sam dobro shvatio da su oba podizanja na vašem računu označena kao obrađena?
Osim toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru.
Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Kristina,
Ova dva podizanja su moja prva dva u kazinu. Da, oba podizanja su nestala sa čekanja i sada se smatraju obrađenim, međutim, nisam primio novac na svoj račun. Neke e -poruke koje su mi poslali mogu proslijediti na vašu adresu e -pošte.
Lee
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Odlična vijest, čini se da će to pitanje uskoro biti riješeno. Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Javite mi čim primite zadnju uplatu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Lee,
Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li primili još jedan dio svog dobitka? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, sada sam primio drugu uplatu. Međutim, oni su sada potpuno očistili moj račun i skinuli 2240 sa njega. Poslao sam im e-poštu da kažu zašto ste uzeli ovaj novac, a oni su odgovorili da sam prekršio odredbe i uslove u vezi sa bonusima tako da imaju pravo da uzmu novac. Nikada nisam koristio bonus u ovom kazinu. Zaista je smiješno kako lažu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da li biste bili tako ljubazni i prosledili mi taj e-mail? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, proslijedio sam email. Nisam se kladio na kazino otkako sam osvojio £2700, a zatim £700 prije otprilike 3 sedmice. Definitivno nisam prekršio nikakve uslove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, Lee. Vidim da ste optuženi da ste stavili opkladu veću od 30% vašeg depozita (pretpostavljam pošto ste spomenuli da niste zatražili nikakve bonuse). Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovo opravdanje zašto su vaši dobici otkazani, ali prije nego što to učinimo, molim vas da mi kažete da li možete doći do svoje historije igara (proslijedite je na kristina.s@casino.guru ) i navedite koliko je bio vaš zadnji depozit?
Automatski prevedeno:
