Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva oduzeta je dobit, nakon što je optužen za zabranjene aktivnosti. Žalbu smo završili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
SlotsNBets Casino - Igrač je optužen za zabranjeno vježbanje.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 444
Iznos: £3.216,8
SlotsNBets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Isto kao i cyber kasino, nikada ne postavljajte isplate na čekanju, zatim stavite moj novac u debitni novčanik, ostavite stanje kao 0, a zatim pošaljite poruku
Dragi William,
Hvala vam što ste kontaktirali Slotsnbets tim za podršku.
Obavještavamo vas da je vaš iznos pravilno odbijen prema našim uslovima.
9.4. Imamo pravo, u odnosu na vaš račun (i/ili bilo koji drugi račun koji držite u kompaniji Operator Group) da trajno zabranimo vaš račun i/ili zadržimo cijeli ili dio stanja i/ili da s računa vratimo iznos svih depozita, isplata, bonusa ili dobitaka na koje je utjecao ili se na bilo koji način može pripisati bilo kojem događaju (ima) predviđenom u ovom stavku 9.4. ako:
Imamo razumne razloge da vjerujemo da ste sudjelovali ili bili povezani s bilo kojim oblikom zabranjene prakse (a temelj našeg uvjerenja uključivat će upotrebu nas (i naših partnera u igrama i drugih dobavljača) bilo kakve prijevare, varanja i otkrivanje dosluha koji se u relevantno vrijeme koriste u industriji igara na sreću i igrama na sreću); ili ste postavili oklade i/ili igrali igre na mreži sa bilo kojim drugim pružateljem usluga kockanja na mreži i osumnjičeni ste (kao rezultat takve igre) u bilo kojoj zabranjenoj praksi ili na drugi način neprikladnu aktivnost; ili postanemo svjesni da ste "naplatili" ili odbili bilo koju kupovinu ili depozit koji ste izvršili na svom računu; ili ako bankrotirate ili provedete slične postupke bilo gdje u svijetu, (uključujući u vezi sa bilo kakvom obustavom i/ili ukidanjem vašeg računa), mi ćemo imati pravo u odnosu na vaš račun (i/ili bilo koji drugi račun koji imate kod kompanija Operator Group). Prava navedena u ovom paragrafu 9.4 ne dovode u pitanje bilo koja druga prava (uključujući bilo koja prava iz zajedničkog prava) koja možemo imati protiv vas, bilo prema odredbama i odredbama ili na neki drugi način.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo WILLIAM,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Možete li pojasniti da li ste svoje dobitke akumulirali igrajući s bonusom, ili samo svojim pravim novcem?
Da li sam dobro shvatio, da je ovo jedino objašnjenje iz kazina koje ste dobili? Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru (ili je pošaljite ovdje).
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
pravi novac, bez bonusa, da, to je samo odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da nikada niste tražili povrat novca?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala WILLIAM na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petra koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo William,
Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Želim pozvati SlotsNBets Casino na razgovor da učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti SlotsNBets Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati „neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ok hvala, primijetio sam da je prošla sedmica plaćena, ali ne ja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo William,
Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kasinom, ali bez uspjeha. Budući da kasino nema važeću licencu i ne odnosi se na bilo koju ADR uslugu, nema ovlaštenja za igre na koje se možete obratiti. Bojim se, nema mnogo toga što se može učiniti bez saradnje sa njene strane. Žalbu ću označiti "neriješenom" u našem sistemu. Shvaćam da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim pritužbama moglo bi pomoći promjeni pristupa kazinu. Ako kazino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e -pošte. Mogu vam samo preporučiti da ubuduće odaberete kockarnice prema njihovim recenzijama i ocjenama kako biste izbjegli ovakve situacije. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
