Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušao se samoisključiti iz kazina. Nažalost, upit je ignorisan. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
SlotsNBets Casino - Zahtjev igrača za samoisključivanje je zanemaren.
Automatski prevedeno:
Iznos: £2.000
SlotsNBets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
0.4
SlotsNBets Casino ima Indeks sigurnosti od 0,4, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Stalno sam tražio samoisključivanje koje se ignorira
prije više od 6 mjeseci!
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Dragi nikkibox12,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prije nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, možete li proslijediti mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjev za samoisključivanje. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li ste u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog zašto?
Ovo je jedini snimak ekrana koji smo do sada dobili od vas:
Provjerio sam opšte uslove i evo šta sam našao ( ovde ):
„ODGOVORNO IGRANJE
...
SAMO ISKLJUČIVANJE
Alternativno, možete osjećati da vam je potrebna duža pauza od kockanja; u tom slučaju možete odabrati samoisključivanje. Samoisključivanje znači da će vaš račun ostati zatvoren do 30 dana. Da biste omogućili samoisključivanje, kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-pošte sa svojim zahtjevom.
Kontaktirajte nas ako su vam potrebne dodatne informacije ili pomoć u vezi sa opcijama samoisključenja ili isteka vremena."
Je li ovo adresa e-pošte na koju ste poslali svoju e-poštu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi nikkibox12,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
